中国旅游研究院院长戴斌:
我们需要下更多功夫在旅游市场上深耕细作,不断地通过尝试,来推出更多的游客所喜爱或需要的产品项目和服务,如果不喜欢,不喜欢我再换一个,让游客有选择权,因为今天的这个旅游消费需求,是走向了多样性和个性化,我的行程我作主,我希望我要玩什么,我自己来去决定,而不是过去你给我标准化的产品。
在最近哈尔滨的火爆当中,哈尔滨的哈都不见变成了“尔滨”,因为很多当地人吐槽哈尔滨太偏爱外地游客,每天弄新花样,他们非常吃醋,哈不出来了。连鄂伦春族都出山,牵着小鹿上了中央大街,有人说,索菲亚广场照相缺个月亮,于是立马人造了个月亮,飞了上去,说外地游客看公共汽车站牌看不清楚,立即换成全新的清楚版本,显然,在哈尔滨的火当中,一个重要的原因是想尽方法宠游客,其实这个“宠”就是满足游客的各种需求,这是一种怎样的变化?
在长达几十年的豆腐脑咸甜之争中,北方人民一直忠实捍卫“应该吃咸的”。当看到在自己的地界儿,豆腐脑真的被撒上白糖,他们再也无法淡定。
本周,哈尔滨这种关照外地游客生活习惯,惊呆当地人的“新花样”,一天比一天多。
就连平时一直豪放粗犷的司机师傅,也开始变得轻声细语,温柔待人。互联网上,人们欢乐地形成共识,这座北方城市已经可以“确诊”为对游客无微不至的“讨好型”人格。
本周,在哈尔滨知名景点索菲亚广场,4所游客温暖驿站搭建完成。通过室内空调,可以达到恒温25摄氏度。驿站免费向游客开放,提供暖身的热水、姜茶,针对手机掉电快,还有插座、充电宝可以使用。这座面积上万平方米的广场,主要游览项目都在室外。入冬后,动辄零下20摄氏度,南方游客御寒经验不足,急需设施取暖。
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