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哈尔滨冰雪大世界建造"权游临冬城"哈尔滨退票事件回应来了

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2023-12-20 13:24:17  齐鲁壹点

近日,中国大部分地区迎来强降温寒潮,哈尔滨却迎来冰雪旅游热潮。18日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园不到3小时,预约游玩人数已达4万。开园第一天,有游客由于排队时间过长,无法玩到想玩的热门项目,现场有人大喊“退票”,到底怎么回事?

网传视频中,哈尔滨冰雪大世界一游玩项目门口,众多游客排队(视频截图)

开园第一天有人喊“退票”

12月18日上午11点,第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园。开园第一日,游客在现场大喊“退票”的视频就在社交媒体传播,并引发关注。网传视频显示,不少游客挤在一起大喊“退票”。

一名自称哈尔滨人的游客在社交媒体发布视频称,当天自己和家人去了冰雪大世界,其中门票里包含的5个项目需要预约,每半个小时预约一次,她和家人两小时预约了四次都没预约上,后来在现场听到有人喊“退票”。

另有网民表示,冰雪大世界内有多个热门游玩项目需要预约后才能玩,自己好不容易预约上了,排了很长时间的队,却没能安排游玩。“零下20多度的天气,一排就是几个小时。”

12月18日,哈尔滨冰雪大世界人气火爆。

12月18日下午,第二十五届哈尔滨冰雪大世界发布了暂停售票公告,公告表示,当天预约游玩人数已达40000人,为保证游玩质量,现暂停销售12月18日门票。12月19日门票正常销售,请大家合理安排游玩时间,错峰出游。

哈尔滨冰雪大世界致歉:连夜整改

12月19日,#哈尔滨冰雪大世界致歉#冲上热搜,阅读量高达1.1亿。

哈尔滨冰雪大世界12月19日在其官微发布《致广大游客的一封信》,信中表示,2023年12月18日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园,4万游客纷至沓来,部分游客的游玩需求没有得到充分满足,对此我们深表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

文旅局回应已去现场督导

对此,哈尔滨市文旅局工作人员12月19日曾回应媒体称,事发后该局领导第一时间赶赴现场督导,18日已有部分游客退票,正督促景区细化优化接待安排。

△图源哈尔滨冰雪大世界官微

网友热议

对此,引起网友热议,有网友表示“四万人,上哪哪能接得住?迪士尼?环球影城?”“就他的成本来说,其实冰雪大世界应该是个高端旅游项目。”“18年去过一次,走了一圈其他项目都玩了,就大滑梯太多人,果断放弃排队,但也不影响啊”;

也有网友认为“没必要道歉吧,从安全来说,肯定接待人数是要限制的”“不需要道歉!本来就是为了提前开园!”“东北老铁实实在在做人做事,啥也别说了,再次欢迎全国各地的亲,来哈尔滨游玩!感受独有的冰雪浪漫。”

还有网友称“这次退票我看了真觉得挺寒心的,但是如果哈尔滨因为这件事能让更多的人看到,我也很开心,欢迎大家来玩!哈尔滨也可以再完善一下旅游服务,迎接全国的朋友来玩,哈尔滨很美真的!”

再现“权游临冬城”

人气火爆,5个热门项目需要预约

此前,有网友在人民网领导留言板上留言:建议今年哈尔滨冰雪大世界要建造电视剧《权力的游戏》中的临冬城,“建造一个城墙必须震撼,之后里面放一个铁王座一定火遍大江南北”。

据悉,今年哈尔滨冰雪大世界在不涉及版权的情况下,将电视剧《权力的游戏》中临冬城经典场景与冰雪大世界园区规划进行了融合设计。据哈尔滨冰雪大世界官方微信发布信息,第二十五届哈尔滨冰雪大世界以“龙腾冰雪逐梦亚冬”为主题,园区总体规划面积81万平方米,为历届规模最大,用25万立方米的冰和雪打造千余个冰雪景观,为世界各地游客打造一座集冰雪艺术、冰雪文化、冰雪演艺、冰雪建筑、冰雪活动、冰雪体育于一体的冰雪乐园。

12月18日,游客在哈尔滨冰雪大世界园区内游玩。来源

12月14日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界官宣12月18日11:00开园,引发了广大网友的关注和热议,“哈尔滨冰雪大世界相关话题,今冬第14次喜提新媒体平台热搜榜第一,全网曝光量达1.7亿次。”

开园前的火爆宣传吸引了大量的游客。公开信息显示,第二十五届哈尔滨冰雪大世界单人成人门票约300元,另有优惠门票。据哈尔滨冰雪大世界官方微信号介绍,需要预约才能游玩的项目是超级冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天轮、滑雪体验区和冰雪汽车芭蕾秀。

来源:大皖新闻、“哈尔滨冰雪大世界”微信公号、、等

主笔:王冰姿

(责任编辑:杨靖)
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