闯红灯为何让外卖员崩溃 是什么让外卖员处于高度紧张、高度敏感、情绪脆弱当中？(2)
平台经济时代，劳动者不能沦为精准的机器；数字时代，人不能沦为数字的奴隶。对于平台来说，多一些人性化的设置，外卖员可能就会少一些情绪崩溃的瞬间。比如，可以适当延长“规定送达时间”，或者设置一个大致容许的空间，更多地结合实际情况，来评判外卖员的送达效率。
对于广大消费者来说，也应该对一些偶尔的迟到给予理解，只要不是主观恶意的情况，最好慎用投诉权。平台也可以建立一定的反馈渠道，给外卖员更多的申诉空间。
其实，平台和外卖员是一种共生共荣的关系，没了外卖员，平台这台机器也无法正常运行。当外卖员“崩溃”成了一种较为普遍的现象，平台离崩溃其实也并不遥远，因为这样的工作状态和权益生态不可持续。
今年5月，《杭州市网络餐饮外卖配送监督管理办法》正式施行，规定平台经营者、餐饮提供者和送餐经营者，应当发挥数据技术优势，完善订单分派机制，优化配送往返路线，合理设定取餐和送餐时限，关注网约配送员持续工作时长，必要时进行防疲劳提示。平台是否都对照改进了？不妨多一些关切和回应。
(责任编辑：许朝)
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