转转被举报“阴阳质检”：官方道歉并推出新退货政策！
近日，网红猴大腕发布视频指控二手商品交易平台转转存在“阴阳质检”行为。视频显示，猴大腕先后在不同的转转店购买和转卖同一款手机，发现在购买时的质检报告与卖出时的结果存在明显差异，导致卖出价格远低于购入价格。
据黑猫投诉平台显示，截至目前，关于转转的投诉多达1464条。其中，最近一位用户投诉转转存在验货报告不准，阴阳报告的问题。
猴大腕在一家转转店以3112元购买一部手机，但在另一家转转店仅以1990元的价格卖出，相差1122元。此外，他又购买了三部手机，总计花费13610元，但再次通过转转卖出时，只能卖出9567元。这种差异引发了对转转检测标准一致性的质疑。
对此，转转二手官方发布声明，对猴大腕道歉，并表示已经组织了排查。经调查，确认在回收检测中确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，这导致回收价格降低。转转承认在“摄像头拍照有斑”上存在操作失误，并指出“屏幕轻微划痕”的判定差异是由不同店员的主观判断引起的。
作为补救措施，转转决定即日起在全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。客户将能以原购买价格退货，无需重新检验，由转转承担产生的折旧成本。此外，转转强调其回收业务允许用户随时中止交易，且不会产生任何额外费用。通过邮寄回收的机器将由转转承担邮费原件寄回。
此次争议不仅引发了公众对于二手商品交易平台质检标准的关注，也促使转转对其服务政策进行调整，以增强用户信任和满意度。转转的这一举措预计将提升其服务质量，同时也提醒了其他类似平台对质检标准和用户体验的重视。
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