陕西一男子发嫁女短信被联通屏蔽当事人：空余5桌酒席还被数落(2)

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2023-11-23 17:35:25 海报新闻

陈先生说，接到他的反映后，联通公司客服称，可以退还他30多元短信费。联通周至分公司最初的解决方案是，请他吃顿饭或者补偿一条烟；11月21日，又说可以给他充500元话费。对此，他均不能接受。

“联通公司屏蔽、拦截我的合法短信，不仅给我造成了直接和间接的经济损失，还让一些朋友对我产生误会。希望联通公司诚恳向我道歉，弥补我的损失。”陈先生说，对于他的要求，联通周至分公司说他们做不了主，需要向上级公司汇报。“沟通半个多月了，问题一直没有解决。”

联通公司称为防止电信诈骗，短信发送频繁有可能被屏蔽或拦截

11月22日，中国联通周至分公司一工作人员向记者介绍，“由于事情比较特殊，双方一直没有达成和解的方案。”

该工作人员称，因此事一直没有沟通好，11月21日，他个人表示愿意给陈先生充500元话费解决，但双方仍未达成共识，他们只能继续向上级公司反映，寻找合理的解决方案。22日下午，中国联通西安分公司相关负责人告诉记者，他们已了解相关情况。

2022年12月，我国《反电信网络诈骗法》正式施行，运营商承担了更大的责任。“各个运营商会建立一些模型，按发送短信的数量或内容来判别是否涉嫌诈骗，比如多长时间内发送多少条短信，发送内容是否涉及发票、转账、理财等字眼，作为屏蔽的判定依据。”

中国联通西安分公司该负责人称，就陈先生反映的他在发短信过程中没有收到相关提示一事，公司正在进行核查。“事发后，各级公司都很重视，一直在与陈先生协商沟通，目前尚未就赔偿问题达成一致。”对于记者“能不能采取措施，既有效打击电信诈骗，又不让无辜群众躺枪”的建议，该负责人称，今后，他们会不断改进服务，看能否优化短信屏蔽触发条件。

22日，中国联通陕西分公司客服介绍，为了防止电信诈骗，用户发送短信比较频繁，就算内容不一致，系统检测到异常的话，也会对短信进行限制（屏蔽或拦截）。目前他们的系统如果短信无法发送，系统会予以提醒。如果发送显示成功，对方却没有收到的话，系统不会提醒。（华商报记者陈有谋）

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(责任编辑：杨靖)

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