电视家宣布暂停服务很多成都人每天都用……回应：会妥善解决所有退款需求，“绝对不会跑路”！(2)

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2023-11-21 14:12:12 鲁中晨报

北京消费者沈先生开通了“芒果TV”全屏会员，但登录家中的海信电视却无法观看。他询问“芒果TV”客服缘故，客服称，“受厂家版本限制，此厂家的互联网电视不支持登录‘芒果TV’会员账号。”

沈先生表示：“现在看电视的流程太复杂了，买了会员可能还得升级，升级后可能还会因为电视厂商和视频平台的一些约定导致无法观看。”

沈先生告诉记者，事后他在网上查询才知道海信电视上下载的“芒果TV”是定制版，只能登录“聚好看”定制账号，想要观看“芒果TV”会员节目，则需要直接在电视端购买。于是，沈先生又充值了“聚好看”会员，但发现很多频道还是不能直接观看，仍旧需要再单独付费。

记者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，

在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

6月，江苏省消费者权益保护委员会发布的《智能电视相关问题消费调查报告》披露“套娃式”收费、会员开通页面误导消费者等问题突出。

商业专家产业空间研究院主任潮成林向记者表示，近年来，智能电视过多的收费项目和不清晰的收费方式确实给用户带来了困扰。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

来源丨都市快报

首页上一页 12共 2 页

(责任编辑：杨靖)

关闭

电视家宣布暂停服务 很多成都人每天都用……回应：会妥善解决所有退款需求，“绝对不会跑路”！(2)

相关新闻

今日热点

频道热点

电视家宣布暂停服务很多成都人每天都用……回应：会妥善解决所有退款需求，“绝对不会跑路”！(2)