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保价2万的物品部分丢失,德邦快递只愿赔偿3000元,记者介入后最终赔了8000元

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2023-11-02 16:08:37  极目新闻

极目新闻记者康旭阳

2月22日,武汉青山的殷先生向极目新闻热线027-86777777反映,他寄往山东德州的两件总价值14000元的物品,途中却丢失了其中一件,“寄件时花钱买了20000元的保价,没想到协商了多次后,德邦快递却只同意赔3000元,亏大了!”

在极目新闻记者协调下,2月24日,德邦快递方面回复,在对丢失物品重新评估价值后,给出新的赔付方案,赔偿8000元。殷先生表示接受。

电梯蜗杆运输途中丢失

殷先生是武汉青山一家物业管理公司的工作人员。2022年11月,该公司负责的一处写字楼电梯出现故障,需要更换内部机械设备。

殷先生寄往德州的蜗轮、蜗杆

“联系了生产该设备的厂家,说是已经停产了,没法直接提供新的,让我们把相关设备寄过去打样。”殷先生称,2022年11月15日,公司通过德邦快递将电梯涡轮、蜗杆寄往厂家所在地山东德州,考虑到设备并不便宜,在基础运费158元的基础上,又支付了80元的保价服务费,购买了20000元的保价金额,“这两个设备一起有七八十斤重,为了保险起见,还另外给收件员转了60元购买托盘,就怕途中运掉了。”

快递单及保费

与收件快递员的聊天记录

因不可抗力,次月,上述电梯设备才到达山东德州厂家所在地。而厂家在收货时发现,上述快递并没有用托盘加固,而是用蛇皮袋打包,袋子外部破损,里面的两样设备只剩下一个涡轮,蜗杆不知去向。

厂家收件时只剩涡轮

“负责派件的快递员也不清楚情况,说回去仓库找找看,过了几天后说没找到,应该是运输途中掉了。”殷先生告诉极目新闻记者,考虑到写字楼上下班人员比较多,停运的电梯还等着更换新设备,便让厂家先签收了快递,后续再沟通赔偿问题。

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