原标题:社保窗口工作人员长时间唠嗑不办业务?鸡西市社保部门回应
大皖新闻讯“一个窗口一下午就办一个人,再就是唠家常,这样合理吗?”10月25日,有网友发布视频称,在黑龙江鸡西市社保中心办事大厅,一个窗口长时间没有叫下一个号,工作人员和办事人在聊天。
鸡西市社保中心工作人员回应称,经调查了解,网传视频中那位办事群众是一家公司人事部门工作人员,她和那位窗口工作人员并不认识,当天她和同事来办理涉及公司很多人的大批量社保业务,一直到当天下午四点半下班时间,业务还没有办完。
因为业务没有办完,那个窗口也不能叫下一个号。
网传视频截图
网传:窗口工作人员唠嗑不办事?
10月25日,有网友发布视频称,在黑龙江鸡西市社保中心的办事大厅,一个窗口工作人员疑似和人聊天,长时间没有叫号办业务。
网传一段约一分多钟的视频显示,一个12号窗口边,一位女性工作人员坐在工位上,和窗口外一位女士在聊天说话。
窗口工作人员手头并没有在办事,两人看上去像是在有说有笑地聊天。
大皖新闻记者注意到,视频中该窗口上显示的正在办理的业务号是B245号,旁边有窗口办理号已经到了“B267号”和“B277号”,视频中,现场的叫号设备喊,“请B283号顾客到6号窗口办理。”
有网友质疑,其他窗口都到280多号了,为什么这个窗口才245号。
有网友评论称,“社保局,我昨天去了,看到了我去排了一个小时,这女的都没动地方,我走的时候都四点了。”视频发布者说,“等一两个小时,不可以先给其他人办理吗?都这样一下午一个窗口就办一个人,再就是唠家常,你觉得这种解释合理吗?”
10月26日上午,大皖新闻记者发现,此前发布上述视频的个人社交媒体账号上已经看不到那段视频。
记者联系了视频发布者,截至记者发稿时还未收到回复。
回应:一公司办理大批量业务,一下午都没办完
10月26日上午,大皖新闻记者联系了黑龙江鸡西市人社局,一位工作人员表示,他们已经和社保中心反馈了此事,该中心了解情况后,会向反映问题的群众反馈。
随后,大皖新闻记者联系了鸡西市人社局社保中心,一位办事大厅负责人告诉大皖新闻记者,他们也关注到了网上的视频,领导非常重视,进行了调查。
该负责人介绍,该社保中心办事大厅除了咨询经办的窗口外,具体办业务的有8个窗口。
经调查了解,事发10月25日下午,12号窗口的工作人员和网传视频里那位办事的女士并不认识,那位女士是当地一家公司的人事部门工作人员,当天她和一位同事一起来窗口办理整个公司的大批量业务,涉及到的人很多,每个人也不止一项业务。
因为这些业务需要办理后审核,那位女士的另外一位同事在楼上等待审核,她在楼下办理,“楼下办完楼上审,中间有时间差。”
“我们把当时的日志都调出来了,时间也都是连续的,都是在给这个单位办业务。”上述负责人表示,因为不是简单的个人业务,业务一直没有办完,所以叫不了下一个号。
对于那位女士当时办理的业务具体涉及到多少人,该负责人表示他们具体没数,但直到下午四点半窗口下班时间到了,那位女士公司所需办理的业务还没办完,“从两点多钟就开始办了,今天应该还会再继续。”
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