中华网 china.com

新闻

丰田4S店涉事员工已处理 涉事员工已处理

关键词:
2023-10-11 11:13:53  锦观新闻

10月10日,江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。

声明称,经调查,10月1日客户通过网上留资,表达了购车意向,10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中,公司员工语言不当,对客户造成情感伤害,并产生不良的社会影响。

南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。公司总经理已当面向客户表达了歉意,并取得了客户的谅解。因内部管理疏忽导致此事发生,对此,公司内部深刻反省,并对涉事员工及管理人员已进行了处理。

此前新闻报道——

此前,网络流传南昌丰田工作人员怒怼顾客“买个10万块钱的车叫什么叫!”引发舆论关注。

根据购车当事人李女士接受媒体采访时的说法,事情发生在国庆假期期间,地点在南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司(以下简称南昌恒信丰田4S店)。李女士称,自己致电该4S店后,店方称店内有车,价格有的谈,但需要她去店里购买,于是她从广州赶到南昌这家店中,但听说他们是要全款买车,就把他们晾在一边,店方希望他们贷款。

李女士称,她爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”,对方就一拥而上。

南昌恒信丰田4S店工作人员在接受媒体采访时否认说过“不买就滚”的话,并质疑“为什么不把顾客说的话放出来,把我们的话放出来”,当记者提出店方也可以提供顾客说的话,对方则称“现在掰扯这个没有意义了”。

相关视频发布到网络后引发关注,涉事4S店受到很多网友斥责。有的网友认为,无论如何店家不能以这种态度对待消费者;也有网友认为,相关信息不对称,需要看事情的起因是什么。

记者致电一汽丰田官方客服,工作人员告诉记者,该事件确实是发生在一汽丰田的经销商处,一汽丰田对此高度关注。对于该事件引发公众不满,厂家方面深表歉意。目前,涉事4S店已经指派专员与顾客作进一步沟通,但目前具体沟通进展还没掌握。

综合九派新闻、潇湘晨报、中国交通广播

(责任编辑:杨靖)
关闭

南通龙椅厕所,君临天下的感觉太爽

南通龙椅厕所2024-02-19 00:32:16

男子走应急车道鸣笛惹众怒被包围 僵持下怒骂有些人活的跟蝼蚁一样

男子走应急车道鸣笛惹众怒被包围2024-02-19 00:17:40

​德军工企业计划在乌克兰建火炮弹药厂

​德军工企业计划在乌克兰建火炮弹药厂2024-02-18 14:50:53

男子酒驾弃车逃跑被警民合力抓回 逃逸过程中还抱着交警投湖袭警

男子酒驾弃车逃跑被警民合力抓回2024-02-18 22:24:38

伊朗主要天然气管道爆炸, 美媒:以色列干的

伊朗主要天然气管道爆炸, 美媒:以色列干的2024-02-18 10:41:26

新疆一卫健委干部利用管理防疫物资之便盗卖1.5万套防护服获刑

新疆一卫健委干部盗卖1.5万套防护服;卫健委干部盗卖1.5万套防护服获刑2024-02-18 23:13:05

美空军公布重大改革,应对“大国竞争时代”

美空军公布重大改革,应对“大国竞争时代”2024-02-18 14:50:13

45载,中国机载火控雷达事业正青春

45载,中国机载火控雷达事业正青春2024-02-15 14:21:36

男子走应急车道鸣笛惹众怒被包围 僵持下怒骂有些人活的跟蝼蚁一样

男子走应急车道鸣笛惹众怒被包围2024-02-19 00:17:40

“跌至世界第四”,日本反思

“跌至世界第四”,日本反思2024-02-18 10:00:12

多地结婚人数现近年来首次回升,终止连续多年的下跌势头

多地结婚人数现近年来首次回升2024-02-18 23:38:07

胡塞武装继续发动海上攻击,反舰能力如何?

胡塞武装继续发动海上攻击,反舰能力如何?2024-02-18 09:38:16

这个春节,改变世界的10件大事

这个春节,改变世界的10件大事2024-02-18 09:41:27

学校否认秦朗巴黎丢寒假作业:并无一年级八班

学校否认秦朗巴黎丢寒假作业2024-02-18 23:22:11

南通龙椅厕所,君临天下的感觉太爽

南通龙椅厕所2024-02-19 00:32:16

16岁女篮队员身高已超过姚明,身高天赋让人感到十分震撼

16岁女篮队员身高已超过姚明2024-02-18 23:48:38

6万吨滑跃起飞拦阻着舰,土耳其公布“国产航母概念设计”

6万吨滑跃起飞拦阻着舰,土耳其公布“国产航母概念设计”2024-02-18 09:45:49

10万印度人涌入台湾?

10万印度人涌入台湾?2024-02-18 09:45:11

为避免被包围,乌军决定撤出重镇!泽连斯基:是专业正确决定

为避免被包围,乌军决定撤出重镇!泽连斯基:是专业正确决定2024-02-18 09:48:35

知名景区大量游客就餐后上吐下泻,卫健委成立工作专班调查

知名景区大量游客就餐后上吐下泻2024-02-18 23:32:59

丢了“钢铁要塞”,乌军能守住下一道防线吗?

丢了“钢铁要塞”,乌军能守住下一道防线吗?2024-02-18 09:42:23

男子因看电影打呼噜遭暴打,影院表示涉事男子已被警方带走

男子因看电影打呼噜遭暴打2024-02-19 00:01:57

谷爱凌拿下个人第14座世界杯冠军,追平男子世界纪录

谷爱凌拿下世界杯第14冠2024-02-19 00:10:57

频频展示“杀手锏”,不可小觑的伊朗军工

频频展示“杀手锏”,不可小觑的伊朗军工2024-02-15 14:18:38

新西兰寻求加入“奥库斯”,地缘对抗或加剧

新西兰寻求加入“奥库斯”,地缘对抗或加剧2024-02-18 09:39:16

网友称因高速太堵跟领导请假被拒 不能按时赶回上班该怎么办?

网友称因高速太堵跟领导请假被拒2024-02-18 22:40:49

游客吐槽长白山15分钟车程要150元 交通局回应:可拍照留证后举报

游客吐槽长白山15分钟车程要150元2024-02-18 22:04:28

直击东部战区练兵备战现场,春节备战拉满弦

直击东部战区练兵备战现场,春节备战拉满弦2024-02-18 11:13:25

受新财年国防预算限制,拜登希望降低F-35战机订单量,削减18%

受新财年国防预算限制,拜登希望降低F-35战机订单量,削减18%2024-02-18 10:06:14

惊人相似!徐州博物馆雕像撞脸魏晨 游客纷纷打卡

徐州博物馆雕像撞脸魏晨 游客纷纷打卡2024-02-18 22:30:56

相关新闻