下车后,阿云立刻投诉了这名网约车司机。
当事人阿云:
“那个司机私下也跟客服承认了,自己是恶意绕路的。平台最终给出的赔偿方案是退还差价然后再赔偿200元。我就跟他们说不是200元的问题,是广大乘客的安全问题。”
阿云提供订单截图,该订单最终花费217.22元↑
打车平台已封禁司机账号
律师称涉事网约车平台也需担责
由于网约车采用虚拟号码,阿云现在已经联系不到这位司机。针对此事,打车平台美团回应,接到投诉后,已经第一时间将该司机在美团平台封禁,并向司机所在公司“如祺出行”反映,以解决用户诉求。
而“如祺出行”方面则表示,实施层面和后续处理,都以平台方回应为准。
律师廖建勋向《今日关注》记者表示,该订单真正承担运输服务的是司机和他所在的公司。所以司机如果存在绕路的行为,导致消费者权益受到损害而要承担赔偿责任的话,应该是司机和他所属的公司共同承担责任,且适用退一赔三的惩罚性赔偿机制。
广东台记者周子林报道
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