李佳琦社媒平台大幅掉粉 不少消费者深深感到自己被“割了韭菜”(4)
品牌传播不止于成分与科技
“他作为一个顶级销售，有一万种销售话术可以让消费者开开心心地买，可是他选择了最膈应人的。”
“以前是‘美眉们在自己能力范围内理性消费’，现在是‘买不起是你自己不够努力’。”
“别用‘所有女生’开头了，支持你做自己，以后改成‘所有穷鬼’。”
回看李佳琦的这次“翻车”，直播时的不恰当言语和不耐烦的态度是让消费者感到失望的主要原因。截止发稿，李佳琦在微博平台的粉丝数为2955.6万，掉粉超87万。
不只是李佳琦，包括屈臣氏、东方甄选等都出现过类似问题。这背后暴露的其实是主播专业素养的缺失，以及在直播间发言的随意性，而更深层次的问题是背后运营公司对直播流程把控的失当。
尽管李佳琦怼消费者可以说事出有因，但对于化妆品企业来说，其中的教训却不只是李佳琦一个人的。从引发此次争议的导火索——国货产品价格上涨来看，国货在与消费者的沟通上还有很大的进步空间。
对于国货价格上探，消费者并非不能接受。
“我们不是不能接受国货涨价，我们是不能接受国货毫无理由地涨价。”一位00后消费者告诉《FBeauty未来迹》，只要是在产品上的投入增加都是能接受的。
可见，大部分消费者实际上是乐意为国货买单的。一资深业内人士指出，引起争议的关键在于，品牌产品“为什么涨价”“为什么贵”“为什么要做小克重”等等，这些问题的答案都需要主动传播给消费者。“消费者不知道的话就会自己去查，难免会被带节奏。”
也就是说，无论是通过哪种方式，品牌有义务去告诉消费者产品的价值。
此前的多年里，美妆营销的重头戏都在明星代言和流量转化，好看的颜值、动人的故事，再叠加知名度高的代言人，销售就不在话下。
这种逻辑早已发生变化。如今无论是老牌国货还是新锐品牌，都更愿意打出专业、科研的标签。营销也开始从产品本身溯源而上，中国成分与科技宣传成为主要内容。
但这些在品牌的科学传播中，应该只是其中的一部分，而非全部。
当技术含量成了品牌说服消费者的底层话术要素，产品本身反而越来越被忽略。但“伪科普”的频频出现，不合理的质疑越来越频繁，恰恰正说明对产品本身价值宣传不可忽略。
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