极目新闻记者舒隆焕
视频剪辑舒隆焕
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近日,有网友反映称,在陕西汉中城固机场一趟即将起飞的航班上,一名女乘客疑似被行李箱磕到脚,现场要求赔偿,导致飞机延误。24日下午,汉中城固机场回应极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者称,女子的脚被行李箱碰后有赔偿诉求,机场地服人员到飞机上协助空姐与她协商解决办法,耽误了飞机起飞。航司客服表示,会将此事反馈给有关部门,进行核查。
事发现场(媒体报道截图)
视频中,穿着粉衣服的女子坐在飞机上,趴在座椅背板上用纸写东西,旁边有空姐和民警。空姐称想为女子提供帮助,女子反问:“请问我找谁赔偿?”当时,有其他乘客抱怨因为一人耽误所有人时间,要求让女子下飞机。
8月24日下午,记者从汉中城固机场多个部门了解到,此事22日下午发生在即将起飞的海航HU7240次航班(汉中城固-广州白云)上。据飞常准APP显示,该航班计划当日16时起飞、18时10分到达,实际17时10分起飞、19时26分到达,延误一个多小时。
城固机场一名工作人员告诉记者,当时应该是上述女乘客的脚在飞机上被行李箱碰了,现场提出赔偿诉求。机场地服人员到飞机上协助空姐与乘客协商解决办法,耽误了飞机起飞。后续的情况,机场有专人负责。
该机场负责处理此事的一名工作人员称,事发后机场公安及医务人员到飞机上协助处理,因此耽误了航班起飞。据机场医务室反馈,女子脚部没有外伤,也没有淤青。航班延误的具体情况,建议向海南航空咨询,“航司更清楚事发经过,机场不便作出相关评价。”
航班信息(网络平台截图)
海南航空客服人员表示,已将此事记录,会反馈给航司有关部门,进行核查。
(来源:极目新闻)
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