原标题:中国电信就“双倍扣费”致歉:系统升级致河北部分用户余额显示异常,正紧急处理
8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。
对此,@中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。
据称,河北电信以往通常在月初扣一次月租,而此次在月中无预警扣除了双倍月租,招致了大量用户的疑惑和不满。
也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联系不上。
对于此事,中国电信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一条微博(昨日发布)的评论区作出回应:
尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意!
不过需要注意的是,截至发稿中国电信尚未公布后续处理措施,IT之家将持续保持关注。
中国电信在8月8日晚上发布了半年报,显示上半年的营业收入达到2586.79亿元,比去年同期增长了7.7%;归属于上市公司股东的净利润为201.53亿元,比去年同期增长了10.2%。
中国电信在半年报中还表示,报告期内,公司的移动通信服务收入为1016亿元,比去年同期增长了2.7%,其中,移动增值及应用收入为154亿元,比去年同期增长了19.4%,5G套餐用户渗透率为73.4%,移动用户ARPU为46.2元,比去年同期增长了0.4%。
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