虚假宣传:8人间变成了12人间
宣传与实际情况不符
也是很多家长吐槽的问题
市民赵女士称,3月在微信中看到招生广告,她便为即将上4年级的儿子报了名,28天费用10880元。
△黄埔少年领袖夏令营宣传
△入住时变为了12人间
△孩子趴在床上写作业
由于营地称是准军事化管理
因此家长只能通过照片
了解营内生活
开营后发现,招生页面上写“2-8人间”,实际却是6张高低床的12人间。报名时说的餐饮条件,也与实际完全不符。
△教官表示4荤4素且每天有牛奶
△入营后的伙食为两荤两素
△老师表示伙食是自行去窗口打饭
退费困难:
提前退营要扣30%手续费
刘女士反映称,外孙在位于南华苑路的YBDL青少年篮球发展联盟(大华店)学习了好几年篮球,今年3月,看到暑期“沪内双语篮球运动成长营”的广告,营期6天且晚上入住酒店,便将6600元学费转账给了教练。
然而,五月份时家长得知暑假升学安排与夏令营冲突了,便向教练提出退款。不料对方表示无法全额退款,要扣除30%手续费。“夏令营7月2日才开营,我们5月就申请退费,也没签合同,也没产生费用,为什么要扣手续费?”刘女士无法接受。“我每月退休工资才几千块,莫名其妙被扣近2000元,想想就生气。”她还表示,消保委介入后表示无法协调,建议家长走司法程序。
记者调查发现,很多夏令营在开营前7天以上申请即可全额退款。对此,售后客服却表示,夏令营要提前订酒店等。当记者指出酒店入住前可免费取消并提出行业通行做法时,客服表示会与总部沟通。发稿前,YBDL售后客服回复称,如果家长所述情况属实,可申请为其全额退款。
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