官方谈商户泼水驱赶老人这里不是游客坐的地方，老人挡住了挑夫上下山时行走的路

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2023-07-18 11:04:00 光明网

暑假期间

不少景区开启“人从众”模式

人一多在游玩过程中

难免会遇到一些摩擦

近日

江西九江庐山景区内

一段网传视频引发网友热议

视频显示，一位老人坐在阶梯上休息时，被一旁工作人员赶走，为防止老人再次坐下，有人疑似泼水驱赶。双方随后发生争执。

视频中，阶梯一旁写有“游客止步”的告示牌，在争执间，工作人员表示，这里不是游客坐的地方，老人挡住了挑夫上下山时行走的路。而供游人行走的道路在石阶下的一侧。

对此

庐山风景区相关工作人员回应称

泼水行为确实不合适

景区方面会经过核实后进行处理

不少网友对于工作人员的泼水行为

直呼“太过激，不理解！”

也有网友表示

“这位爷爷坐在台阶上确实有些危险。”

针对此事，7月16日晚

“庐山文旅控股集团”发布情况通报

2023年7月15日，网传三叠泉景区发生商户工作人员驱赶游客的情况。事件发生后，庐山文旅控股高度重视，立即开展情况调查。

经核实，该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域（一楼）通往经营户仓库区域（二楼）路径上（台阶）。事发当天（7月15日），商户正在补充仓库货品，挑货师傅往返于事发台阶上（图中可见挑货师傅）。

为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害，商户与坐在台阶上游客进行沟通，请求避让，后因双方意见不统一，发生争执，双方情绪都较为激动，商户一方在台阶上倒水，游客一方泼洒手中瓶装水。

因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作，缺乏服务意识，经庐山文旅控股研究决定，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，同时扣罚服务质量保证金五千元，如再出现类似情况，将依照合同约定，终止经营租赁合同。

在此，庐山文旅控股也向当事游客表示歉意，同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。我们将强化管理，改进服务，为广大游客提供更加安全、舒心的旅游体验。

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综合|庐山文旅控股、星视频、齐鲁晚报、网友评论

(责任编辑：杨靖)

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