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律师解读游客坠落谁担责 关键看是否尽到安全保障义务

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2023-07-14 17:35:20  上游新闻

7月12日,据陕西都市快报报道,有网络视频显示,当天在陕西渭南华山景区,有游客在攀爬云梯时不慎滑落。视频中,一名女游客双手抓着铁锁链,脚下踩空,直接摔落。拍摄者称,该游客被后面几位男士接住,除了吓得不轻,身体并无大碍。

当天下午华山景区客服表示,确有此事,女子无大碍。华山景区工作人员称,华山云梯没办法做安全防护,自景区开放一直是这样。关于此事,领导非常重视正在开会研究,后续想要避免这种危险情况发生,或将关闭云梯。

此事发生后迅速冲上热搜,引发网友热议。部分网友认为,华山自古以奇险闻名,华山云梯旁也有风险提示,游客爬云梯属于“风险自担”,即使发生坠亡景区也无责任,法律专业人士对此怎么看?对于华山云梯可能“一关了之”,广大游客支持吗?

华山云梯安全争议由来已久

据华山网华山视讯报道,华山云梯号称华山“第三险”(编者注:除华山“第一险”长空栈道几无争议外,其它险峻景点排名均有争议),位于华山中峰的北面,于1984年凿辟,是从引凤亭经东石楼峰通往东峰的一段捷径。该云梯高十余米,基本接近90度,台阶很窄,也就半只脚的宽度,必须用手抓铁链发力才能往上爬。梯上置悬索3条,游人挽索而攀,身体无法贴近崖壁,因而随索摆动,如腾云驾雾,故名云梯。当然,如果不敢走云梯,旁边有专门的金属楼梯复道,可以方便游人上下。

▲女子坠落云梯瞬间。图片来源/视频截图、都市快报

网络搜索“华山云梯”,跳出大量相关页面,如《华山90°的奇险景点——云梯》《我国最“凶险”的楼梯,开爬后就不可反悔》等旅游体验式文章,均突出云梯之险,建议体力不好者不攀登。

携程旅游网旅游攻略社区内,一篇涉及华山云梯的老帖子也引来不少网友“盖楼”,回帖时间主要集中在2016年至2018年。大家对于华山云梯惊险程度、是否有安全隐患等话题产生激烈争议。

网友“狩猎者XX”称,这个云梯是真的险峻,太危险,真的有生命之忧。除非身体强壮的年轻人可以爬,其他的人不建议爬。

网友“神传XX”称,云梯的险,不仅在于它90度的陡,更在于它台阶特别窄,只有脚掌宽,两边的链子还不是很贴合,爬的时候使不上劲。一定要轻装上阵,我就背着背包爬的,有点往后坠,非常不得劲。

网友“旅行XX”也称,当时爬云梯时人很多,又快要日出(看日出),下面的人还起哄,确实很惊险。网友“dasongXX”更是直言,这条道不符合安全(要求),应该要付费或免费提供个人安全绳索与安全背带或安全锁。

也有对此不以为然的。网友“独自等待XX”称,常跟着户外群爬野山的表示,这根本就没一点点难度,云梯高度也就二十来米,毛毛雨。网友“xintianXX”称,拉着铁链子一级级地爬,没啥难度。说不上危险,当然会比较辛苦。

景区该不该担责,关键看是否尽到安全保障义务

此事发生后,网友们就责任划分问题产生争议。部分网友认为,华山云梯下面有风险提醒,旁边也有金属步道可通行,游客自己爬云梯,属于自担风险,如发生失足坠落伤亡事故,景区方面无责任。

▲华山云梯几近垂直。图片来源/网络

针对这种说法,河南泽槿律师事务所主任付建律师接受上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者采访时说,如果景区因未能履行安全保障义务造成游客损伤的,应当承担损害赔偿责任。

付建称,景区管理者作为安全保障责任人,对游客的安全应当尽到保障义务。对于危险地段,应当设置警示标志和采取必要的安全防护措施。如果游客发生坠亡事故是因为景区的安全防护措施不到位,或者根本就没有给予风险警示,那么景区应当承担相应的赔偿责任。受伤游客可以对景区提起诉讼,请求赔偿。

付建律师也强调,不是任何人身损害事件景区管理方都负有赔偿责任。如果景区能够证明自己已履行了必要的注意提醒义务,采取了必要的安全防护措施,游客因故意、过失或者第三人原因遭受人身损害的,景区管理方可以免责。

女大学生自拍坠崖身亡,景区担了一半责任

公开报道显示,2019年10月30日,湖南隆回县大四女生小邓在华山西峰观景台坠落山崖身亡一事,引发广泛关注。当年11月12日,相关媒体记者获悉,小邓家属与华山景区已达成协议,双方责任五五分,景区按责任划分给予家属相应的经济赔偿。

▲湖南女生在华山西峰不慎坠崖。图片来源/网络

据悉,小邓进入华山景区旅游,当日17时许,在华山西峰观景拍照,意外从海拔超过2000米的悬崖坠落身亡。小邓母亲介绍,在事发观景台上,小邓在背对悬崖、仰身取景自拍时突然踩空后跌,从山顶跌落悬崖。事发观景台铁链护栏高度为60厘米,小邓家属认为护栏高度过低,没能起到很好的保护作用。华山景区工作人员认为,事发现场有执勤人员提醒游客注意安全,景区方面在安全保障上已经尽到义务。

据华商报报道,针对小坠自拍不幸坠崖事件,知名公益律师、陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为,华山景区是否担责,关键看其是否尽到安全保障义务。比方说,景区是否完善了防护措施、是否尽到提醒警示职责等。如经查华山景区尽到上述义务,则无需承担赔偿责任,但可基于人道主义予以部分补偿。反之,如未尽到上述义务,则视为存在过错,根据过错大小承担相应责任。他认为,华山景区作为公共场所,接纳数以万计的游客,高度不足1米的护栏远低于上述标准,是不达标的。从这一点上讲,景区有一定责任。

知名律师雷刚也认为,华山景区应当承担一定赔偿责任。华山以险峻著称,从法律层面而言,“险”的风景也是危险境地,景区必须充分考虑保障游客的人身安全,这是景区法定的保障公共安全义务。就护栏设置而言,务必充分考虑不同身高、年龄、健康、性别等游客可能面临的危险,进行安全设置并随时提示风险。

游客希望采取补救措施,不要一关了之

公开报道称,华山云梯游客坠落事件发生后,景区管理方领导非常重视,正在开会研究,后续想要避免这种危险情况发生,或将关闭云梯。

景区方关于“华山云梯可能因安全原因关闭”的消息一出,立即引发热议,有相当多的网友持反对意见,甚至包括一些认为“爬华山云梯相当危险”的网友。

网友“六梓XX”称,不要因噎废食,不要把个别现象当成普遍规律。网友“红黑XX”称,不用关闭,完善攀爬的条件和安全措施,别动不动就关。

部分网友称,华山云梯是展现华山险峻特色的一处经典景点,深受游客偏爱。不要一关了之,要集思广益,采取必要的安全防护措施,严防意外坠落事件。

号称华山“第一险”的长空栈道,也曾因安全意外事件关闭过。据津云新闻报道,2018年7月24日,在华山长空栈道,一名男子从容解开保险绳,纵身一跃跳下悬崖,两旁正在通过栈道的游客目瞪口呆。3天后,华山景区搜救队寻获该男子遗体。事发后不久,有媒体记者赶到长空栈道入口,看见醒目“因维修暂停开放”的通知。华山景区管委会称,目前长空栈道还处于封闭状态,何时恢复开放还没有明确计划。

据光明网2023年6月8日消息,华山景区发布消息称,景区长空栈道景点现已升级改造完毕,具备接待条件,于6月8日正常开放。

(责任编辑:杨靖)
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