微信官方致歉：支付费率问题处理不周引网友热议

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2023-06-30 07:41:46 济南日报

原标题：多所高校下月起停用微信支付，微信官方致歉

近期全国多家高校发布公告称，7月1日起开始暂停使用微信支付，原因是微信支付将收取0.6的手续费。

西北大学发布公告称，“因腾讯公司微信支付将于7月1日起对校园场景用户进行精细化管理，除收学费外，其它收费均会受到限制并收取0.6%的手续费。为维护师生利益，从6月30日起对校内一卡通用户暂停提供微信扫码支付服务，一卡通校园卡、交通银行App、云闪付、支付宝等渠道正常使用，望各位师生周知。”

河南工业大学、南京理工大学、周口师范学院、江苏师范大学、西南科技大学、郑州轻工业大学、郑州航空工业管理学院、洛阳理工学院、西北民族大学等高校也都发布了相关公告。

对此，@腾讯微信团队发文：由于我们对高校生活服务场景支付费率问题处理不周，造成大家的困扰，在此向广大学校及师生致歉。

请大家放心，在校园非盈利场景，我们会持续保持零费率优惠政策。

我们紧急对整个事件进行了复盘，自2015年以来，微信支付持续在校园等非盈利场景采取零费率优惠政策，但由于我们在费率精细化管理上有所欠缺，随着校园场景及商户数量的持续上升，大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源，导致成本不断高涨，为此承担的银行通道成本超过10亿元。

此次调整，仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景实施以低于市场平均水平的优惠费率政策，校园非盈利场景则继续保持零费率。

此次调整的本意是为了对费率实施更加精细化的优惠措施，但很显然过于简单粗暴引起误解，我们深表歉意，即刻修正，后续我们将继续优化与高校的沟通流程，加强合作，助力校园数字化的持续发展。

微信官方发文致歉，引起网友的热议：谁不让百姓满意，百姓就不会让他们满意！

从根本上来说，微信收取手续费的行为是在压榨用户的利益。而且其致歉信借口过多，难以让人信服。

微信支付作为移动支付的一个中坚力量，应该以用户为中心，尊重用户权益，尽量减少用户的使用费用。

而非把对用户的收费作为一种可持续发展的商业模式。

虽然微信已经在校园非盈利场景下承诺将保持零费率优惠，但对于其他领域的用户来说，微信收取的手续费还是比较高的。

与其如此，不如采用如支付宝、云闪付等其他支付方式，更为便捷同时也不需要支付额外的手续费。

如果微信不能尽快解决这个问题，用户可能更多地选择使用其他支付方式，这对微信自己也不是个好事情。

在这里，建议微信在未来能够更加尊重用户的权益，不要再通过收取高额手续费来维持自己的商业模式。

与此同时，也建议在收取额外手续费的情况下，能够给出更加明确的解释，并以合理的价格对用户进行服务，让用户的使用体验更加愉悦。

甩锅给银行？啥叫银行通道成本？你收了钱放账户里，银行不是应该付你利息吗？数字人民币该抓紧研发推行，拒绝不良运营商坑害百姓。

(责任编辑：周晶晶 CN032)

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