原标题:下单“阿嬷手作”奶茶来的却是“阿嬤手作”,涉事商家:确实侵权了
日前,消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台反映,5月15日,他下单了356元的“阿嬷手作”奶茶。
到手后经同事提醒,他发现“阿嬷手作”的“嬷”(注:读mó)变成了“嬤”(注:读mó)。
杨先生随即投诉要求退款,并下架仿冒品牌的店铺。
澎湃新闻了解到,目前涉事商家已发表声明回应称,已全部下架并销毁相关产品,对侵权行为表达真诚的歉意并已经做好赔偿。
消费者投诉:
杨先生称,5月15日,他原本想在“阿嬷手作”小程序上下单请同事喝奶茶,然而小程序上因订单过多暂停接单。
于是,他选择在平台上下单。
在App搜索“阿嬷手作”后,杨先生看到排在第一位的是“阿嬤手作”。
店铺内饮品如29元的打·米麻薯、30元的龙眼栀子椰,名称、价格都与正版“阿嬷手作”一模一样。
“当时根本没注意到,此阿嬤非彼阿嬷”。
此外,“阿嬤手作”的配送时间很长,甚至比跑腿代购的时间还要长。
“看到配送时间是147分钟,当时还以为是因为太火,一定很好喝!”
盗版“阿嬷手作”产品名称与正版差别不大
杨先生拿到手后并没发现异样。
“阿嬤手作”在包装袋上与正版“阿嬷手作”并没有太大差别,只是“阿嬤手作”的外包装袋是保温袋,正版是纸袋。
左为“阿嬤手作”的外包装,右边为正版的“阿嬷手作”
经同事提醒,杨先生发现,“阿嬤手作”奶茶杯的外壁上写的是“阿嬤手作”,且字体与图案和正版“阿嬷手作”有明显不同。
从奶茶的标签来看,正版“阿嬷手作”会贴上标注奶茶原料产地的“出生证明”,而“阿嬤手作”仅仅只是奶茶名称等。“这才意识到自己买到了李鬼版的”。
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