星巴克星礼卡被指双标 该卡在海外多个国家的规则却是“永久有效不会收费”
近日，有消费者爆料称星巴克“星礼卡”过期被收取“延期管理费”，但该卡在海外多个国家的规则却是“永久有效，不会收费”，星巴克因此被指双标，引发热议。
据星巴克中国官方网站介绍，“星礼卡”属于单用途商业预付卡，卡片中的储值可在任意星巴克门店消费，不能提现。
“星礼卡”章程规定，预付卡的有效期为激活之日起三年，持卡人应在有效期内使用预付卡。预付卡有效期届满后，将自动延期30天，但发卡人（星巴克）将从预付卡账户中扣除延期的“延期管理费”，该费用按照卡内余额的1%收取，但最低为人民币2元。之后的延期和延期管理费计算以此类推，直至卡内余额扣完。
而相比起大陆地区，“星礼卡”中国港澳地区的条款更为严苛，不仅设置了三年的有效期，而且规定“星巴克卡的余额将在最后一笔交易之日起三年后过期，过期的任何余额将立即被没收，恕不另行通知”。
“星礼卡”收取延期管理费因未在购买时提醒、未标注在卡片上，一直以来多有争议，被指“霸王条款”。记者在黑猫投诉搜索“星礼卡”，弹出逾500条投诉，有用户投诉称多张卡到期后，被扣管理费三千多元。此外，还有用户称星礼卡“充值容易退款难”，充值时电子渠道充值十分方便，退卡时却要收取所谓的“退卡管理费”及支付“退卡运费”等阻拦重重。
有媒体调查更发现，“星礼卡”的规则存在国内外区别对待的情况，多个国家的“星礼卡”使用条款里，未设置卡片有效期，且不收取任何管理费用。
以星巴克美国官方网站为例，其中“星礼卡”条款中关于使用期限的约定是：“我们不会对您的星巴克卡收取任何激活、服务、休眠或不活动费用。你的星巴克卡没有到期日，你的星巴克卡的价值也不会过期……”
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