仔细分析,还真是公关上的史诗级灾难。
因为,哪怕官方所言属实,也要知道“顾客是上帝”的道理,访客到展台要冰淇淋没要到,自己的员工却可以随便吃,展出的难道是“员工是上帝”的文化吗?不管是哪一家公司,如果重视客户体验,必然做不出这样的事来。
作为礼仪人员,要有基本的“礼仪”,顾客要冰淇淋,姑且不说这些冰淇淋是留给谁的,给一个访客难道会受到公司的责难吗?而且,工作人员并不是说“对不起,这是预留给员工的”,而是说“没有”,这不是骗人吗?
宝马MINI再就“冰淇淋”事件致歉:视频里的“老外”是同事
4月21日,宝马@MINI中国 在微博发布声明,就上海车展的“冰淇淋”事件再度致歉。
MINI中国表示,在18、19号两天,公司通过MINI App领券的方式,共发放了600份冰淇淋给现场观众。
除了每天300份的发放外,公司还预留了非常少的一部分给现场工作人员,视频里的4-5个“老外”是公司员工,佩戴了员工胸牌。
MINI中国对流程疏忽和管理不细致致歉。
近日,上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发网友热议,涉事冰淇淋品牌为Luneurs。
网传视频显示,两名女性工作人员在展台发放冰淇淋,对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供,表示冰淇淋已发放完。
随后一名外国访客上前询问,工作人员通过简单交流后,从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。
现场有访客对该行为表示质疑后,一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走,该视频上传网络后引发众多网友不满。
20日下午,@MINI中国发布微博道歉,解释“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。
胡锡进称普通散户股民是无辜的,胡锡进再次为股市发声!股市很复杂,有很多力量在博弈。但是普通散户股民是无辜的。他们基于通常认知来股市投资赚钱,这无疑属于社会主义市场经济的正能量。
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2023-08-17 18:48:10胡锡进