“账户沉睡”银行急寻人 7位数存款5年未动，联系电话发现已是空号 (2)
第二种情况是，家属或继承人知道已故人的金融资产和银行金融机构，但没有遗有银行卡账号和密码。对这种情况，配偶、父母、子女凭已故人死亡证明、可表明亲属关系的相关文件等，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理查询业务。
但目前，各银行金融机构的做法不一，所要求提供的证明材料也不一样，查询手续比较繁琐，这给已故人的家属查询和提取带来很大不便。
第三种情况更难，家属或继承人并不清楚已故人的金融资产和银行金融机构，但他们怀疑已故人在各银行、证券交易所、保险公司等金融机构有存款、基金、股票、保险。比如前几年互联网银行盛行，不少人远程开户，不会留下实体凭证，如果突然走了，家人就掌握不了这些信息。“如果家属不主动去查询和提取，已故人的金融资产就成了金融机构的“沉睡账”。罗斌表示。
“在大数据和智能化时代，金融信息系统在技术上已经能做到一网查询个人的全部金融资产。”罗斌建议，开通银保监会的信息查询系统，可以一次查询到已故人的全部金融资产，并将查询的方法广而告之，让已故人的家属能够清楚知悉。
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