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106短信鱼龙混杂 消费者难辨真假 退订会被持续轰炸

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2023-03-02 09:42:20  齐鲁晚报

原标题:上海市消保委:106短信鱼龙混杂难辨真假

近日,上海市消保委微信公众号发布“3·15”系列调查:106短信鱼龙混杂,已经成为坑害消费者的工具。

调查显示,76%的消费者表示经常收到“106”开头的垃圾短信。

上海市消保委关注到,传统短信通过互联网技术升级后,106短信已经成为坑害消费者的工具。

上海市消保委通过查询相关资料得知,106短信是基于中国移动、中国联通和中国电信三大运营商提供的短信端口发送的短信。

运营106开头短信的企业都是需要电信管理部门发的资质牌照的。

而且,106短信发送者也需要进行严格的实名认证。

照常理说,106短信会很靠谱,甚至应该成为制约各类垃圾欺骗短信的有力武器。

但上海市消保委调查发现,106短信鱼龙混杂,消费者难辨真假。

以消费者反映较多的标注“工商银行”和“建设银行”的贷款类短信为例,竟然没有一条是真的。

工商银行上海市分行向上海市消保委表示,工商银行向客户发送的各类短信在客户手机端均以95588显示。

建设银行上海市分行向上海市消保委表示,建设银行短信金融业务服务号码为95533或106980095533,其余非建设银行发送。

此外,上海市消保委专门做了消费者调查,对于106开头的标注“工商银行”的短信,有9%的被调查者认为一定都是工商银行发送的,有16%的被调查者认为其中会有一部分是工商银行发送的,有54%的被调查者觉得搞不清楚是谁发的,只有21%的被调查者认为一定不是工商银行发送的。

上海市消保委表示,对于这种挂羊头卖狗肉的106短信,如果消费者信以为真,想要进一步了解,那就有可能被不法商家套取个人信息,甚至落入高利贷的陷阱。

如果消费者不堪其扰,想要回复“T”退订,则可能受到变本加厉地持续轰炸,原因就在于消费者一旦回复了短信,电脑就会确认这个号码是有人在正常使用,就会标记为活跃用户。

更有甚者,不法商家还会把这个电话号码再低价卖给其他同业公司,从那之后就会不断有各种各样的骚扰信息和电话骚扰消费者。

上海市消保委指出,消费者在点击短信中的按钮可以从短信直接跳转相关网站。

这样的技术被不法商家使用,成为引诱消费者掉入陷阱的利器。

106短信就是陷阱重重的“重灾区”。

如果屏蔽106短信,其结果仍不会让人安心:有消费者通过调整手机设置屏蔽假106短信,但不少通过106短信发送的政府部门通知、网站验证码、商家“积分清零”等大量正规信息,也被一起关进了“小黑屋”,屏蔽掉这些有用短信,极有可能影响人们正常的生活和工作,带来更大的麻烦。

106短信竟成垃圾短信最大的发送源、网络欺诈的“重灾区”,这暴露出运营商监管的滞后和失职。

“106短信”虽然有一定的资质要求,但就像“网盘租赁”、“会员租借”一样,存在灰色产业地带,在一些网购平台中,可以轻松地找到相关的服务。

值得一提的是,早年间流行的“短信轰炸”,利用的也正是这个机制。

“106短信”运营多年,与当今用户的使用需求已经有非常大的差别,尽管这个功能在推出之际或许是实用的、好用的,但现已彻底变质。

运营商们也应该主动升级这个系统,也许可以考虑启用年审企业资质的方式,减轻“106短信”鱼龙混杂乱象。

尽管此前有媒体不断曝光,但问题始终难以根治,这迫使消费者不得不进行自救,防垃圾短信的工具因而层出不穷,真是莫大的讽刺。

传统短信通过互联网技术升级是好事,但短信服务的升级,不仅要便利企业和商家,也要对用户权益保护多一些关照。

106垃圾短信长期坑人,“李鬼”屡屡干翻“李逵”,暴露出运营商的问题。

运营商从疯狂发送的垃圾中攫取了丰厚利润,却把困扰和风险留给了消费者和整个社会,这种乱象不能再继续下去,对106短信发送平台,有必要再进行使用风险的评估,对已经暴露的短板、问题,是时候堵漏补缺了。

作为运营商,理应成为106垃圾短信治理的第一责任人,通过完善大数据监管、便利用户举报等手段,从源头掐断垃圾短信的传播。

此外,相关电信法规也要与时俱进,比如,上海市消保委就建议,三大运营商在发送106短信时主动标注发送者实名;同时建议国家工信部制定出台部门规章,要求在106短信内容中强制标注发送者实名。

这些建议可谓有的放矢,希望相关部门听取和采纳,广泛吸收各路智慧,形成制度层面的治理规范。

一句话,强化监管,完善制度,严惩相关短信违法行为,让更多手机用户远离垃圾短信骚扰。

对此,或许更值得思考的问题是,如何让这些服务商和运营商对消费者的正当权益产生敬畏,如何把用户的合法权益变成碰不得的“仙人掌”。

一方面,用户应该被赋予更多的自主选择权和更对等的市场地位;另一方面,也需要通过制度规范,让服务商和运营商履行更多的责任和义务。

无论如何,106垃圾短信应该尽快在消费者的手机中消失。

(责任编辑:周晶晶 CN032)
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