原标题:游客称58元一碗的烩菜内没有肉,市监部门:正调查
一名女子到西安旅游时点了碗烩菜,上菜后发现这道58元的菜品内压根没有肉,像是一碗“白菜汤”。
1月27日上午,当地市场监管部门工作人员告诉极目新闻记者,执法人员已经到现场检查,目前正在处理此事。
当事人发布的视频显示,桌上摆着一大碗菜汤,碗内盛有大白菜,少许胡萝卜片、粉丝、小白菜叶等。
女子用筷子搅动碗中的菜汤,称这是一碗陕西大烩菜。
女子还配文写道,其用餐地点是西安当地旅游景点华清宫外的“天下第一面”,这份大烩菜售价58元一份。
58元一碗的烩菜
不少陕西当地网友表示,视频中那碗菜根本不是陕西大烩菜,正宗的大烩菜必须有丸子、肉片、油豆腐、木耳、黄花菜、粉丝等。27日,极目新闻记者私信发布视频的当事人,并尝试联系涉事门店未果。
涉事门店另外一家分店工作人员告诉极目新闻记者,店里的烩菜一般会有五六种素菜,除此之外,每一份烩菜内都有海鲜丸子,“如果说全是白菜,那可能是这几天游客太多,厨师忙不过来。”
27日上午,西安市临潼区市场监管部门工作人员回应极目新闻记者称,26日15时左右,他们接到了投诉电话。
当天,属地市场监管所执法人员已经到现场进行检查,目前正在调查处理此事。
西安“58元一碗大白菜汤面馆”暂停营业,博主称被辱骂近崩溃
1月25日晚,在西安一家面馆,河南游客郑女士(化姓)及家人花费58元钱购买了一碗满是大白菜的烩菜。
针对此事,当地市场监管部门称已经介入调查。
58元一碗的烩菜
27日下午,郑女士向极目新闻记者表示,通过社交平台发布自己的遭遇后,遭到部分网友私信辱骂,自己的精神几近崩溃。涉事面馆老板王先生则回应,店内烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。
游客吐槽58元烩菜配料少
据郑女士讲述,1月25日下午,郑女士夫妻带着两个孩子去华清宫游玩,在看完演出后,已经天黑了。两个大人带着两个孩子,走出景区就看到了一个面馆的招牌。“当时我想到就在景区旁边,口味不一定好,就带着孩子一直往前走。”
郑女士说,24日,一家人在当地鼓楼、钟楼游玩,吃了凉皮,觉得有点很冷,就想吃点热的,但是当天找了好久都没找到门店。
之后,郑女士拦下一辆出租车,又回到景区对面的这家面馆。
“到面馆是晚上8点多,一楼爆满,我们就上了二楼。”在二楼,郑女士一家四口在临时加的一张桌子旁坐下了。当时,郑女士点了两份“BiángBiáng面”,一份烩菜,一份米饭,消费119元,其中烩菜价格是58元。
当事人付款截图
郑女士回忆,当晚两碗面的分量并不多,但是觉得面馆在景区旁边正常,也没说什么。然而,烩菜上桌的时候就感觉“太坑了”,孩子用筷子一挑,发现里面只有两个素丸子,其它全是大白菜,剩下几片胡萝卜。
“我当时就很生气,58元的烩菜我不嫌你贵,但是不应该只有大白菜和几片胡萝卜吧?”郑女士说,当时带着孩子,不想惹事,看服务员也忙不过来,就没有向店里提意见。她随手拍了视频,发到了社交平台。
博主称遭到网友私信辱骂
郑女士说,她平时很少在社交平台发视频,这次发布视频只是为了讲述一下自己的经历,表达一下心情。
然而,视频发布后的第二天,郑女士收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂的,有人责备她旅行不做攻略,还有人说她是喷子、下作,甚至有网友恶毒地诅咒她全家。
到1月27日,这个郑女士发布的视频的点赞量已经达到3.5万。
郑女士介绍,这次她第一次去西安旅游。起因是年前在一些社交平台看到当地大唐不夜城、西安城墙以及华清宫等演出的宣传,感觉都很精彩,她想趁寒假带着孩子去看看。
1月23日,郑女士一家四口开车自驾,从河南出发,在当天晚上抵达西安。
“这两天我们去了西安不少景点,都值得一玩,包括遇到的导游和陕西人也都不错。”郑女士的爱人马先生(化姓)解释,两人对当地人没有任何抵触,视频也没有地域黑的意思,就是平常老百姓普通的视频。
1月26日下午,马先生一家四口已经驱车返回到河南的家中。
马先生说,老婆的性格本来就有点内向,大过年的一直被人骂,心情很沮丧,两人也没想到事情会发酵到这个程度,目前他已经不让老婆看手机。
店主喊冤表示没有宰客
27日下午,涉事店主王先生向极目新闻记者解释称,店内每份烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。
根据王先生的介绍,其门店每天一般在20时30分左右歇业。25日当晚,天气很冷,上百人从华清池看完演出后,到他店里吃饭、等车。“店员是按照标准给客人上的菜。”
第二天一早,有朋友跟王先生说,他店里的烩菜被人拍视频发布在了社交平台。
“我们的菜,都是一份一份配好的,每一份标准都一样的。”王先生称,店内烩菜的配料有七八种,丸子和肉都会有。王先生认为,由于每个顾客的要求不一样,不同地方的烩菜内容也不一样,所以会有顾客认为菜里面料太少。
一份烩菜中有多少肉和丸子?王先生称这些都是厨师在负责,自己并不清楚。
“如果觉得菜量太少或者菜品有问题,当时可以跟我们说。”王先生称,只要是顾客觉得菜品有问题,当场更换或者直接退菜都可以。
据王先生介绍,2020年,他在华清池景区附近盘下一个地下一层的店面,后因疫情原因关门歇业。去年7月,他将店面转移至一楼街边这家铺面经营,但因疫情影响,持续亏损。直到今年春节才迎来转机。
“经营期间,对待部分群体我们一律免费,我们现在还有登记的免费名单。”王先生称,自己一直在尽力做些公益,也曾经免费让游客吃面,不会有宰客这种行为。目前,王先生的店面已经按照监管部门的要求暂停营业。
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