郑女士介绍,这次她第一次去西安旅游。起因是年前在一些社交平台看到当地大唐不夜城、西安城墙以及华清宫等演出的宣传,感觉都很精彩,她想趁寒假带着孩子去看看。
1月23日,郑女士一家四口开车自驾,从河南出发,在当天晚上抵达西安。
“这两天我们去了西安不少景点,都值得一玩,包括遇到的导游和陕西人也都不错。”郑女士的爱人马先生(化姓)解释,两人对当地人没有任何抵触,视频也没有地域黑的意思,就是平常老百姓普通的视频。
1月26日下午,马先生一家四口已经驱车返回到河南的家中。
马先生说,老婆的性格本来就有点内向,大过年的一直被人骂,心情很沮丧,两人也没想到事情会发酵到这个程度,目前他已经不让老婆看手机。
店主喊冤表示没有宰客
27日下午,涉事店主王先生向极目新闻记者解释称,店内每份烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。
根据王先生的介绍,其门店每天一般在20时30分左右歇业。25日当晚,天气很冷,上百人从华清池看完演出后,到他店里吃饭、等车。“店员是按照标准给客人上的菜。”
第二天一早,有朋友跟王先生说,他店里的烩菜被人拍视频发布在了社交平台。
“我们的菜,都是一份一份配好的,每一份标准都一样的。”王先生称,店内烩菜的配料有七八种,丸子和肉都会有。王先生认为,由于每个顾客的要求不一样,不同地方的烩菜内容也不一样,所以会有顾客认为菜里面料太少。
一份烩菜中有多少肉和丸子?王先生称这些都是厨师在负责,自己并不清楚。
“如果觉得菜量太少或者菜品有问题,当时可以跟我们说。”王先生称,只要是顾客觉得菜品有问题,当场更换或者直接退菜都可以。
据王先生介绍,2020年,他在华清池景区附近盘下一个地下一层的店面,后因疫情原因关门歇业。去年7月,他将店面转移至一楼街边这家铺面经营,但因疫情影响,持续亏损。直到今年春节才迎来转机。
“经营期间,对待部分群体我们一律免费,我们现在还有登记的免费名单。”王先生称,自己一直在尽力做些公益,也曾经免费让游客吃面,不会有宰客这种行为。目前,王先生的店面已经按照监管部门的要求暂停营业。
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