即扰乱市场秩序,情节严重的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金;情节特别严重的,处五年以上有期徒刑,并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。
鱼跃医疗董秘办工作人员却对此事件回应道,“价格不是我们制定的,我们不是很清楚。”而鱼跃集团的客服也回应称:“这个价格确实不太清楚,都是商家那边自行定价。”
消费者怒斥:这是救命的机器!
有消费者爆料称,其在鱼跃医疗的淘宝官方旗舰店买了一台制氧机,但产品还没送到就被商家召回。
该消费者怒称,“你们怎么能把已经完成的订单单方面终止,完全不告知。这要是救命的机器,你们就是故意杀人吗?”
对此,鱼跃的京东自营旗舰店客服以及官网客服均表示,不会出现发货方退货的情况,除非消费者自己申请,或者配送员超出3天联系不上配送才会退。
在黑猫投诉平台上,12月共收到涉及制氧机的投诉44单,其中超6成投诉反馈商家不发货或物流配送问题。
对此,陈音江认为,鱼跃医疗的做法是典型的违约行为。“下单成功、付款成功的时刻,商家和消费者的合同就已经成立了,双方应该共同兑现合同,商家的单方面违约需要承担责任”。
更为重要的是,制氧机是医疗用品,陈音江认为,这种行为不仅仅会给消费者造成经济的损失,可能还会涉及到生命健康安全。“消费者下单,可能是因为家里有病人急需,如果没有下单成功,消费者可能会在别家购买,但已经下单成功消费者就会做好准备,突然的取消订单会导致消费者家里的计划被打乱,带来额外的风险。所以我觉得这种违约的性质是非常恶劣的”。
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