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中国人寿客服回应新冠阳性不理赔:没专门新冠保险

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2022-12-16 10:41:12  

原标题:网曝新冠保险阳了却不理赔,中国人寿客服回应:没有专门新冠保险

12月15日消息,近日,各地有多位投保人投诉称无法提供“阳性诊断证明”遭遇理赔难。

有网友爆料买了中国人寿新冠保险,现在阳了,保险公司说奥密克戎不是新冠。

据凤凰网《风暴眼》,中国人寿客服对此回应称,目前人寿没有专门针对新冠的保险产品,但有在重疾险的基础上扩展责任到新冠。

人“阳”了,保险赔付款却很难拿到。最近抗原检测新冠阳性的北京姑娘普普(化名),正在为保险赔付一事发愁。

不只是普普,不少新冠阳性患者也遇到类似经历:原本以为已经买了新冠保险,可以安心等待赔付,如今却发现赔付环节麻烦重重。

而新冠康复的人在听到“阳性一次,终身拒保”的传闻后,也开始担心未来还能不能买重疾险、医疗险。

抗原检测新冠阳性不给理赔

今年3月份,普普在某平台上购买了由太平洋财产保险有限公司承保的“新冠肺炎·隔离津贴版”。

保障内容显示,新冠病毒确诊津贴2万元,新冠病毒住院津贴6千元,新冠集中隔离津贴2800元等。

13日晚间,普普在家里自测抗原时发现阳性,于是拨打保险电话进行沟通。

“理赔员说需要医院开具的核酸证明和写明轻症、重症还是无症状的确诊证明,以及胸透、血常规等各类材料原件,都要进行邮寄。”普普告诉记者,“但我不清楚现在阳性该怎么去医院开证明,听说好多医院都不给开。”

普普在网上看到有人说“只是阳性不赔付,必须CT显示有肺部感染才能赔付”,这让她愈发担心,“今天(14日)我又给理赔员打电话,但没打通。”

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