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“官老爷”心态?物业将业主标注为“刁民” 回应称已道歉

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2022-10-24 21:11:30  极目新闻

极目新闻评论员 吴双建

如果不是管家一时“失手”,将一份“满意度调查”的统计表格发到了业主群内,家住长沙北辰三角洲小区的业主可能还不会知道,他们部分人已经被物业备注成了“刁民”。10月24日,涉事管家对极目新闻记者表示,当天他已经通过电话向被冒犯的业主道歉。(据10月24日极目新闻)

“官老爷”心态?物业将业主标注为“刁民” 回应称已道歉

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小区知情业主胡女士介绍,24日上午11时许,小区一业主微信群内,管家发了一个表格文件,是一份满意度调查表。打开文件后,群友发现,不少业主名字的后面都备注有各种标签。在这份表格上,不止一位业主被备注“刁民”,还有的标注为“各种不满意”“群内负面发言比较多”等。

这还真让人不解,物业公司是业主聘请来提供服务的,怎么能把业主称为“刁民”,这完全是没把自身的职责定位弄清楚。“刁民”是封建社会里官府对一些老百姓的评价,带有封建残余的思想,应该摒弃,现在物业管理怎么捡起来,还有了“官老爷”心态?

不必讳言,一些业主对物业管理有着各种各样的不满意,有时候的确未必有道理,态度比较激烈,所以,物业工作人员常常心里有各种委屈。但双方矛盾归矛盾,纠纷归纠纷,有不快可以当面好好沟通,沟通不了也有相关法律法规约束,完全没必要这样侮辱人。

这样标注业主,伤害性不大,侮辱性极强,是对业主尊严的伤害。难道,现在物业公司把业主分为三六九等,只好好服务看得顺眼的,不服务看不顺眼的?这哪里是业主对物业管理的“各种不满意”,这是物业对业主“各种不满意”啊!

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