媒体评老人被踹下车:司机的责任呢 主管部门该有个说法(2)
以前其他城市也曾发生过类似争议，有乘客投诉老年人利用免费乘车卡携带货物，当时该市公交总公司的回复是，老人带货物“乘车”只是一次、两次的话，本着人性化管理的原则，费用可以免除，但如果是长期行为就要按规定收取费用。
这样的态度就相对温和理性，首先规定要明晰规定，而执行规定时，也应有尺度和温度。
老年人免费乘车是国家给予老年人的福利和关爱，既是弘扬尊老爱幼的传统美德，也是体现了文明社会的良好风尚，我们每个人都会老去，善待老人就是善待我们自己。
虽然现实中，的确有一些人会违规使用老年卡，比如一卡多用，带很多货物，替人刷卡等等，但总体而言，我们绝对不能因为老年人使用了老年卡，就不尊重其乘车权益，甚至歧视和刁难。
尤其是公交车驾驶员，更应该在车内营造敬老爱好的文明氛围，对那些一把年纪还要为生活奔波的老人一些关心和帮助，而不是像“一车之主”一样，动辄对老人嫌弃呵斥，这种服务态度，应该得到纠正和处理。
纠正违规、不当使用老年卡的不当现象，其实有很多办法可想，改变补贴形式，加强身份查验，公示相关规定，都值得尝试。
而司机态度恶劣，咄咄逼人，可能是最糟糕的一种，根本不可能解决问题，还给城市文明形象抹黑。
今年6月22日，益阳市交通运输局还专门部署公交车安全文明驾驶工作，督促企业完善管理制度，不断加强公交驾驶员管理。
如今，警方已经处理了打人者，司机的责任该怎么追究，公交运营企业和主管部门应该有个说法。
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