泸定地震携程去哪儿等多平台称民宿酒店免费退订

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2022-09-06 12:12:31 和讯网

原标题：携程去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策，酒店均可免费取消

9月5日下午消息，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程称多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案，用户可在携程平台自主申请免费退订。

航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

去哪儿称，酒店方面，针对四川甘孜泸定县突发地震，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。

消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

凡在2022年9月5日前在途家平台预定泸定&康定地区民宿，且入住日期在2022年9月5日至9月12日期间（不含12日）的未入住订单，可申请免费取消。

同程旅行表示，酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。

交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。

针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。

携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定、康定两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。

航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持，可随时拨打携程客服电话95010。

资料显示，泸定县隶属于四川省甘孜藏族自治州，地处青藏高原向四川盆地过渡地带，是进藏出川的必经之地，被誉为甘孜州“东大门”。

泸定属典型的高山峡谷区，境内有贡嘎山、海螺沟冰川森林公园等著名景点，是川西重要的旅游景区之一。

对话海螺沟景区受灾酒店店主：六层楼垮塌店内四人被埋丨泸定6.8级地震

“地震来临时，我在六楼，现在整栋楼都塌陷了下去。”9月5日晚，海螺沟景区“大西映画度假”酒店的老板徐先生还心有余悸，他告诉封面新闻记者，自己目前的状态还是“懵”，“从未见过这么凶的地震。”

9月5日下午，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，该酒店处于震中，震感强烈，店铺从二楼直接垮塌，整栋楼都倾斜了。徐先生告诉记者，地震发生后，店内有四人被埋，三人被救出，另外一名被救出来的人员经抢救无效死亡，目前还没有统计相关经济损失。

据了解，该酒店位于四川甘孜州磨西镇，地处海螺沟冰川森林公园，成立于2015年，此前曾有不少游客来海螺沟旅游在这里住宿，有人评论称，“这是一家有历史感的酒店。”

徐先生说，酒店总共有六层楼高，地震发生时，他待在六楼，然后从楼上慌张地跑下楼，而酒店一楼和二楼被震坏，导致整栋楼直接塌陷在了路边。据介绍，该酒店多数结构为木质材料构成，徐先生告诉记者，从地震发生至今，他的心里都还在后怕，“我现在手都在抖，整个酒店整栋楼都塌了。”

他说，目前酒店被埋的四人中，已经救出三人，生命体征平稳，另有一人在救出后经抢救无效死亡，而对于酒店所遭受的经济损失等，他还没有完全统计。目前，他和工作人员以及前来帮助他们的人们，一起进行抢险救援工作。

(责任编辑：周晶晶 CN032)

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