2021年1月,中国银保监会、中国人民银行印发《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》,规定商业银行不得通过非自营网络平台开展定期存款和定活两便的存款业务。
这意味着从“度小满”“京东金融”“滨海国金”等金融平台购买存款产品的储户,今后不能再通过这些平台进行相关存取款业务。
通知发布后,白女士收到了银行发来的短信,“短信里提供了一个链接,点进去就是银行的微信小程序。”此后的存取款业务,白女士开始直接通过小程序操作。
4月19日,白女士想取钱时发现了异常。
“银行提示系统维护。”随后白女士在一个微信群中看到,很多储户反映,银行从18号就开始了“系统维护”,储户们不能再在线上进行存取款的操作。
一遍遍打银行客服电话,各种渠道投诉,求助媒体……
5月16日,是白女士取不出存款的第29天。
她在社交平台说,“一等再等,失望透顶,生活受到严重影响。”
一类卡和二类卡
其实自从多家村镇银行在4月18日开始“系统维护”后,也有储户取出过现金。
家在禹州的任先生告诉记者,他的朋友在5月4日这天,从银行柜台取出了十几万元。
“他是一类卡,我是在线上办理的二类卡,我的钱取不出来。”任先生在禹州新民生村镇银行有2万元左右的存款。
2019年他在银行办理了一张一类卡,随后开通了二类电子卡,用于收款。
“这家银行的收款码没有手续费。”这是任先生选择禹州新民生银行最主要的原因。
任先生经营一家财务公司,平时客户办理业务,通过任先生提供的收款码付钱。
4月19日,任先生登录银行App准备提现时,提示“系统维护,请去柜台办理。”随后任先生就近找了一个银行网点,发现银行里排队的人很多,“我当时就觉得有点不对劲,听有些人打电话,提到‘取不出钱了’这种话。”
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