6、正在全面检查所有的产品风控资料、品管批次记录。
7、已购买信元“饕餮成猫粮”产品的客户如有疑虑,可联系信元售后客服,可无条件退款或者更换其他产品。
据了解,上述产品为信元动药集团旗下产品。官网显示,信元动药集团,1970年创立于台湾,当时以生产经济动物药品为主,1979年成立宠物部门,致力于宠物健康与营养研究。信元动药集团作为一家专业的宠物企业,拥有自己专业的产品研发中心即信元动物保健研发中心及多个自动化生产工厂,是宠物行业内少有的集宠物食品、保健品、药品等产品研发生产为一体的企业。旗下产品系列涵盖药品、食品、营养保健品、零食、处方干粮/处方流体膳食及周边护理用品,宠物用品七大品类,数十个系列,上百款产品。
4月13日,“信元发育宝”微博发布《关于“饕餮成猫粮”事件第一阶段处理方案沟通函》,称目前依旧未找到相关原因,从目前收集的大量案例讨论后,对于发病机制、造成原因都仍未明,不过会继续努力,透过宠物医学与食品科学来找出真正成因,而救治猫是目前第一要务。
同时,信元就此事件第一阶段处理方案与宠物主汇报沟通:
一、救治指南部分汇报:
4月9日:猫科专家组成立,快速收集病例。
4月11日:“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.1”出稿。
4月12日:“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.2”更新,并持续追踪案例。
4月12日:与各主治医师取得联系,建立诊疗沟通的工作,并承接后续相应诊疗费用。
而后猫科专家组也会与主治医师们保持密切的联系,期盼透过协同的诊断思路,共同努力找出发病机制与诊疗方案。
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