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大量网友投诉iPhone13粉屏问题 卡顿闪退自动重启

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2022-01-21 14:44:44  快科技

原标题：大量网友投诉iPhone13粉屏问题 苹果客服表示已经在调查相关情况

据黑猫投诉官微消息，近期有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏（3.6万条投诉），按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。

微博上也有不少网友吐槽自己的iPhone 13系列手机出现粉屏，还伴随着不同程度的卡顿、闪退、自动重启等问题。

据悉，所谓“粉屏”就是iPhone 13用户发现，自己手机屏幕会莫名其妙出现大范围的粉色色块，甚至整个屏幕都呈现出粉色，与此前的绿屏门等效果类似。

对于这样多用户的投诉，有网友也是将这个问题反馈给了苹果客服，后者也是表示已经在调查相关情况，至于这个问题是不是真的存在，如果真的存在怎么解决，这些官方都还没有正式回应。

不过也有网友给出了一些自己解决的办法，比如尝试强制重启；升级最高系统版本，或保资料后，通过接入电脑itunes进入DFU模式下刷机。

若以上方法都不行，已经排除了软件系问题，这种一般是屏幕排线、液晶屏面板，或主板显示座子芯片、板层线路问题等。

何为“粉屏”？所谓“粉屏”是指手机突然出现大面积粉丝的“马赛克”，有的整个手机屏幕都出现马赛克，部分机型只有下半部分屏幕才出现，

无论哪种情况都无法正常使用，涉事机型包括iPhone13、iPhone 13Pro、 iPhone 13ProMax。

平台称没有收到iPhone13mini机型关于粉屏的投诉。

值得注意的是，外界猜测iPhone 13 这次的规模性粉屏事件大概率可能不是硬件问题，极有可能是系统、软件方面的bug，按照以往的惯例后期会通过系统更新来修复粉屏问题！

(责任编辑：周晶晶 CN032)
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