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大量网友投诉iPhone13粉屏问题 卡顿闪退自动重启

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2022-01-21 14:44:44  快科技

原标题:大量网友投诉iPhone13粉屏问题 苹果客服表示已经在调查相关情况

据黑猫投诉官微消息,近期有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏(3.6万条投诉),按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。

微博上也有不少网友吐槽自己的iPhone 13系列手机出现粉屏,还伴随着不同程度的卡顿、闪退、自动重启等问题。

据悉,所谓“粉屏”就是iPhone 13用户发现,自己手机屏幕会莫名其妙出现大范围的粉色色块,甚至整个屏幕都呈现出粉色,与此前的绿屏门等效果类似。

对于这样多用户的投诉,有网友也是将这个问题反馈给了苹果客服,后者也是表示已经在调查相关情况,至于这个问题是不是真的存在,如果真的存在怎么解决,这些官方都还没有正式回应。

不过也有网友给出了一些自己解决的办法,比如尝试强制重启;升级最高系统版本,或保资料后,通过接入电脑itunes进入DFU模式下刷机。

若以上方法都不行,已经排除了软件系问题,这种一般是屏幕排线、液晶屏面板,或主板显示座子芯片、板层线路问题等。

何为“粉屏”?所谓“粉屏”是指手机突然出现大面积粉丝的“马赛克”,有的整个手机屏幕都出现马赛克,部分机型只有下半部分屏幕才出现,

无论哪种情况都无法正常使用,涉事机型包括iPhone13、iPhone 13Pro、 iPhone 13ProMax。

平台称没有收到iPhone13mini机型关于粉屏的投诉。

值得注意的是,外界猜测iPhone 13 这次的规模性粉屏事件大概率可能不是硬件问题,极有可能是系统、软件方面的bug,按照以往的惯例后期会通过系统更新来修复粉屏问题!

(责任编辑:周晶晶 CN032)
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