记者致电“加拿大鹅”客服热线,一名工作人员在记录后反馈,会与门店协调此事,给消费者和记者一个答复。但当记者就为何中国大陆地区不能退货”一事询问工作人员,却被告知,没有回答权限。
对于不可退货一事,有记者致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店。得到的回复和上海国金中心商城“加拿大鹅”专卖店的条例一样,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货这是“中国区域通用的条款”。这是因为顾客在购买时候看到的东西是“实体物品”,所以不可以进行退货。
此外,加拿大鹅北京三里屯店工作人员表示,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,14天之内可以换货一次。线上比如淘宝店看不到货,可以7天无理由退货。
多数网友表示“这也太霸王了吧”、“这不是鹅人吗”、“有问题也不能退货?”、“谁给他的勇气”、“波司登很香的!支持常熟波司登~”
据中国经济网,记者来到国金中心“加拿大鹅”门店,当亮明身份要求采访时,店员表示“店长不在”。当记者告知贾女士的遭遇后,对方回复:门店只有销售权,产品问题需要直接找总公司来沟通。记者询问总公司地址和联系方式,店员摇头称“不能提供”。
记者致电“加拿大鹅”客服热线,一名工作人员在记录后反馈,会与门店协调此事,给消费者和记者一个答复。记者询问:“专门店售出的产品,为何‘中国大陆地区不能退货’?”对方表示,工作人员一概没有回答的权限。而截至发稿,记者仍没有收到来自“加拿大鹅”方面的任何回复。
律师:可提出赔偿
上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示,对于商品不符合要求的,消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等。而商家在付款前不告知,在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》,损害了消费者的合法权益。
“问政四川”平台显示,8月15日,网友咨询“大竹县乡镇农村每天停电”问题,并建议将停电流程公开化,合理控制停电时长,各个乡镇划分时段停电。
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