官方通报好欢螺螺蛳粉虫卵调查结果监管抽检取证(2)

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2021-12-01 10:30:23 济南日报

在黑猫投诉平台，截至目前好欢螺投诉量为54条，其中已回复26条，已完成17条，记者检索发现，投诉问题涉及食品中有虫子、异物、米粉变质等。

让一些网友担心的是，根据好欢螺11月12日公布的数据，从11月1日至11月11日，共有超114万用户下单购买好欢螺螺蛳粉，共卖出超771万袋螺蛳粉，拿下天猫螺蛳粉行业的销量冠军，同时斩获天猫速食行业的销量冠军。

其中，好欢螺加臭加辣螺蛳粉“双11”期间共计销售超113万袋，而根据网友“yangyiw”发布的食品包装信息，出现问题的产品即是好欢螺加臭加辣螺蛳粉。

新黄河记者查询天眼查了解到，好欢螺品牌隶属于柳州市得华食品有限公司，该公司成立于2015年5月，注册资本300万元。

因陷入产品质量和消费纠纷，该公司于2021年11月28日确定其为“风险型”消费评级。

为了进一步核实情况，根据天眼查上该企业2020年报预留的电话信息，新黄河记者多次致电该公司，但均未有人接听。

官方回应：商业诋毁时有发生将进行核查

28日凌晨，好欢螺官方微博发布了《关于“好欢螺食品质量事件”致广大顾客说明函》。

函中提到，好欢螺拥有行业领先的现代化生产线及高温消杀工艺流程，其中干米粉包米粉烘干达标后进行包装，调料包中螺蛳粉汤料包、木耳黄花菜包、酸豆角萝卜干包等包装均经过巴氏消毒灭菌处理，生产作业均在十万级GMP认证车间完成，完全符合食品安全标准且经过权威认证，望广大顾客相信好欢螺产品品质。

好欢螺官方表示，好欢螺广受顾客赞誉，但商业诋毁时有发生。

官方通报好欢螺螺蛳粉虫卵调查结果

“从小红书号268531235于2021年11月25日发布笔记起，到各微博号转发至冲上微博热搜仅用时2天，此次事件发酵迅速超乎常态，我方将针对事件进行核查，若幕后存在推动，我方将依法维权。”

同时，好欢螺呼吁顾客购买时选择官方授权渠道及店铺，避免购买到假冒伪劣产品。

官方发布说明后，网友再次“炸了锅”。

对于说明中提到的“商业诋毁”“幕后推动”等说辞，不少网友表示在无证据证明的前提下，官方的语气显得“缺乏社会责任”。

北京营养师协会理事顾中一也公开表示，该说明中提到的“巴氏杀菌”达不到灭菌作用，“这个回应看上去就不专业”。

也有专家表示，抛开“商业诋毁”究竟是否存在，发布的声明中并未提供实质性证据证明产品安全性没有问题。

28日，好欢螺官方客服回复新黄河记者称，企业高度重视此事，已针对该事件的真实性开启了专项调查，并表示企业一直坚持按照食品安全生产法律法规进行生产，产品检验合格才出厂。

部门介入：品牌方成立调查组涉事批次产品已被送检

28日晚上，好欢螺官方微博发布了《“好欢螺食品事件”调查进度说明》，公开对当事顾客及公众表示歉意，并公布了目前的调查进度。

说明中提到，好欢螺已在2021年11月26日成立食品安全专项调查组，对生产现场所有食品加工机械、包装机械、食品接触面、食品盛放器皿、储存环境进行全面检查，同时对涉事批次产品进行全链条追溯，调取了该批次产品的生产过程记录、出厂检验报告，均未发现异常。

柳州市市场监督管理局于11月28日上午前往好欢螺工厂展开调查，调查内容包括:食品原辅料质量及存放环境、生产工艺流程、生产区域卫生等并抽取涉事批次产品(2021年9月16日N12)进行送检。

官方通报好欢螺螺蛳粉虫卵调查结果

此外，好欢螺官方已与投诉顾客取得直接联系，接下来将积极配合监管部门调查取证，力求向公众全面还原本次涉事产品的客观真实情况。

为了进一步核实有关信息，11月29日，新黄河记者联系了柳州市委宣传部，工作人员表示，目前相关部门确实已展开调查，并抽检了涉事批次的产品，目前还没有结果。

随后，记者从柳州市市场监督管理局获悉，目前相关情况正在调查，有回应会及时发布。新黄河记者也将继续关注此事。

(责任编辑：周晶晶 CN032)

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