通化市区所有小区进入封闭管理后，当地生活物资配送“难题”一直备受关注。1月26日，多位社区居民、物资配送志愿者告诉新京报记者，政府组织调配的蔬菜包已陆续发放到居民手中。

通化市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部24日晚间发布通告称，从当日起至解除居民居家封闭管理，对居民基本生活物资按照每次每户5天需求量供应“蔬菜包”，半价配送到户。

26日下午，通化市商务局局长孙小婷在疫情发布会上表示，24日至今，全市7000多名人员已配送11万余个蔬菜包，“基本解决市区居民生活急需。”同时，在原有饿了么、好帮养老等APP的基础上，增开多个线上平台，并增加孕婴用品、药品、蔬菜副食等保供企业15户，开展线上销售。

已配送蔬菜包113024包，居民陆续收到

1月26日上午9点，东昌区新园社区住户林女士收到第一份蔬菜包，此前5天，家里一直为食物短缺焦虑。

林女士家中一共四口人，小区封闭管理前没来得及囤货，只能靠着家里此前剩下的半袋米、几袋方便面和几种蔬菜来解决每天的饮食。此前，林女士曾尝试在“吉通帮”小程序上购买食品蔬菜，但在长时间显示无人配送之后，订单被取消，并最终退款。

拿到蔬菜包之前，林女士家每天的食物搭配是米饭或是馒头配汤。志愿者送上门的蔬菜包里有一棵白菜、两个胡萝卜、四个土豆、四个洋葱、一个尖椒、一捆蒜苔和两袋挂面，“省着吃能吃四五天”。26日上午，林女士终于吃上炒菜。

部分居民收到的蔬菜包。受访者供图

福民家园的住户张女士表示，从24日到26日，自己收到网格员配送的三次蔬菜包。第一次的蔬菜包里有一棵白菜、三个白萝卜和三个小胡萝卜，第二次是20个鸡蛋，第三次则是两棵大白菜、一捆香菜、一包青椒、五棵大葱和两包金针菇。

张女士称，“网格员一般是按一家5天所需的蔬菜量配送，因为之前每次给我们家配送的量不足，所以之后两天网格员陆续又配送了余下的蔬菜上门。”

家住佟江小区的付先生在24日凌晨收到志愿者送来的蔬菜包，“有大白菜，胡萝卜，土豆，够吃好几天了。”

70岁的赵丽华和老伴以及92岁的父亲居住在通铁家园小区。25日上午，赵丽华求助称，急需治疗糖尿病的药物、消炎药，以及鸡蛋和牛奶，“上午发到业主微信群，晚上就有志愿者送上门，真的特别感谢志愿者。”

新京报记者在采访中发现，多数社区是通过社区网格员或是志愿者送上门的方式配送蔬菜包，也有部分社区是通过居民持身份证下楼领取物资的方式分配蔬菜包。

至26日晚间，多个社区网格员告诉新京报记者，当地仍在挨家挨户为居民派送物资。福民家园一名网格员称，全社区共有17名网格员，平均每个人要负责为200户派送物资。

通化市商务局局长孙小婷在26日的疫情发布会上说，市区内组织7000多人，出动配送车辆670余台，通过连续两天的工作，已配送蔬菜包113024包，“基本解决市区居民生活急需。”

志愿者：配送效率逐步提升

根据“通化发布”信息，当地生活物资保障分线下、线上两条线，与分户管控同时进行，机关干部、社区工作人员和志愿者是物资运送的主力。

石先生是当地一家银行派出参与防疫工作的志愿者，最近多次参与生活物资配送和核酸样本运送工作。其告诉新京报记者，通化市银行、保险行业多家单位的志愿者都在一个有两百多人的大群中接收任务，群内可直接对接社区工作人员，了解需求、反馈进展。

石先生说，24日22时许，自己接到一个蔬菜包运送的任务，便与6名志愿者一同来到滨海家园小区，将已运至社区门口的100个蔬菜包，转运至居民楼电梯门口，“之后会有其他志愿者和社区工作人员将蔬菜包配送到户，同时完成消杀。”

除了群内派接任务外，志愿者还会对周边的急需人群提供帮助。25日上午，石先生帮助7名急需药品、食物或奶粉的居民在超市采买货品，并配送到社区。

社区网格员在配送物资。受访者供图

针对此前市民反映生活物资运输“不及时”问题，25日，通化市委副书记、市长李平在接受采访时表示，配送效率未达到需求的原因是，一方面线上配送因短时内订单太多，造成线上拥挤，致网络配送失效；另外，线下配送由于实行了严格的封闭管理，一些社区工作人员也被封闭在内，造成入户运力不足。

在此情况下，24日晚间，通化市将配送方案调整为以线下定量“蔬菜包”配送为主，由各类志愿者队伍和机关工作人员直接配送入户。

26日，通化青年志愿者协会志愿者刘思瑞参与生活物资分拣、配送工作已有三天。其告诉新京报记者，随着熟练度提高，志愿者配送效率已有较大提升。刘思瑞所在的30人志愿团队每日派送单量，从24日的60多单已经提升到了26日的200余单。“最开始我称个米都很生疏，现在各个环节大家都熟练起来了。”

据吉林省政府新闻办发布的数据，通化市东昌区本地招募青年防疫志愿者2342名，4人一组，自带552辆私家车开展志愿服务，1月24日以来，累计为居民配送生活物资3万多单。

措施：增开线上平台、新增保供企业

通化市商务局局长孙小婷在26日的疫情发布会上表示，通过政府集中采购储备的方式，紧急调运粮食、蔬菜等生活物资，目前粮食、蔬菜均已储备到位。“粮食可供应市区30天以上，蔬菜可供应14天以上。”

孙小婷表示，连日来，外地生活必需品运输车辆陆续抵运市区。目前，全市米面粮油等生活必需品储量充足，25日监测统计，蔬菜库存量1757吨，其中商户当日进货量473吨，政府应急储备1284吨，能够满足市区居民基本生活需求。

社区网格员在等待物资发放。受访者供图

自24日以来，社区网格员、志愿者持续为居民配送蔬菜包，同时为兼顾居民网上个性化定购需求，在原有饿了么、好帮养老等线上销售平台基础上，增开美团、7度优鲜、诚心优选平台，并新增孕婴用品、药品、蔬菜副食等保供企业15户，已搭载增开平台开展线上销售。

家住新华社区的闫女士26日告诉新京报记者，新的平台开放后，线上压力有所缓解，虽然此前的“欣明达”、“吉通帮”平台仍未显示开放，但她在7度优鲜平台成功购买了一份水果。26日22时许，新京报记者在美团APP上看到，通化市一家药店显示可购买药物，为快递发货，预计2到4天内送达。

新京报记者张熙廷周思雅实习生谢婧雯毕卿

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