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中消协发布“双11”消费指南，提醒消费者“反套路”(2)

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2020-11-03 13:51:59  新京报

此外，商品质量、售后服务、订单合同违约、促销广告骚扰等问题，也频频被吐槽投诉。

提醒：购物前可先清点自家库存，非必要不“剁手”

中消协提醒，面对促销活动，消费者首先应该保持理性，根据实际需求选购商品，面对“清库存”大促时，别忘了先清点一下自己的“库存”，不要再购买不需要的物品。

购物时尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易。不要贪图便宜登录陌生网站或者点击不明链接进行交易，更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易，以免吃亏上当。

对于商家作出的“特价”“清仓价”“全网最低价”等宣传不要轻信，购买前货比三家，对是否有实际优惠进行评估，警惕“明降实涨”等价格陷阱。

选择预付定金方式来享受商品优惠的，一定要提前仔细阅读规则，权衡利弊，确认值得购买后再下单支付。定金支付后，要及时关注商品进展，在约定的期限内支付尾款，避免因违约而遭受经济上的损失。在支付尾款时还要留意支付的金额是否与当时承诺的优惠一致，商家是否存在虚假宣传等。

收到商品时，应当“先验后签”，尤其是贵重物品和易碎品。遇到快递商品损毁或者与约定严重不符的，消费者有权拒签。

此外，还应重视个人信息保护，不轻易向商家授权；注意留存购物证据，为依法维护权益提供保障。

发生消费纠纷，消费者可先与商家以及平台进行沟通，如联系不上或者无法达成一致的，可向12315或者消协组织进行投诉，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。

(责任编辑：卢书敏 CN069)
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