记者查询工商信息发现,广州市仕骤诚无纺布制品有限公司并不存在。与其名字一字之差的广州市仕璟诚无纺布制品有限公司成立于2017年4月12日,所属行业为纺织业,其经营范围为棉织造加工、麻织造加工等业务,不包括医用口罩相关业务。
3月3日,健客网再发布声明称,该生产厂家实为广州市仕璟诚无纺布制品有限公司,公司资质齐全,产品也符合质检要求。广州市黄埔区市场监管局已派员前往该公司调查询问,情况属实。
记者从广州市仕璟诚无纺布制品有限公司求证到,该公司确实有供货给健客网。“我们一直在做外贸业务,之前曾把供应韩国超市的口罩库存产品一万只给了健客网。后来,政府征用了我们的口罩,拿去送检后也通过了。”该公司相关负责人表示。
3月2日,记者登录健客网APP查询相关产品的信息,并没有搜索到上述公司所生产口罩。对此,客服人员表示该产品暂时缺货。不过,令人不解的是,其他产品尽管缺货会在页面标明无货,但此产品信息却已经下架。
并非只有小王所购买的口罩遭遇掉包。消费者小蕊向记者反映,自己用健客网的APP花了29.9元(使用优惠券后的价格)在平台上购买了两个N95口罩,但商家发的货却是创卫9025V口罩,并非是自己要购买的那一款。让小蕊气愤的是,“原本想这口罩能戴就行,仔细一看口罩上还有污渍,就不敢用了。”
此后,由于当时疫情还不明朗,小蕊所在城市的快递已经停运,也无法进行退货。不管怎么咨询客服,得到的始终是系统的自动回复。
已被立案调查
3月2日,广州市黄埔区市场监督管理局给记者提供了一份《关于投诉举报“广州云医惠药医药有限公司”涉嫌违法经营核查情况的说明》。对于被举报“哄抬物价”情况,2020年2月1日该局派出执法人员前往被投诉人现场核查,暂未发现被投诉人有“哄抬物价”的行为,并依程序将相关检查情况回复投诉人。
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