湖北省利川市佛宝大峡谷漂流景区执行总经理贺超：（扩大）经营范围是这样的一个情况，这几年我们发展增加了许多休闲体验的运动项目，这部分我们没有在工商方面及时更新。

记者：游客（中心）功能缺失是什么问题？

湖北省利川市佛宝大峡谷漂流景区执行总经理贺超：停车场面积不足，在游客高峰时期可能就有点拥挤。

湖北省文旅厅：被摘牌景区部分功能形同虚设

随后，记者致电湖北省文旅厅相关负责人获悉，该景区“擅自更名并扩大经营范围”的主要问题，并非“工商手续更新”方面的问题，而是目前的经营区域超出了申报4A级景区时的区域范围。而“游客中心功能缺失”的主要问题，则是因部分功能形同虚设。

湖北省文化和旅游厅规划财务处处长陈伟：因为我们所有的景区在申报A级的时候，都有一个四至范围（东南西北），但它现在对外（宣传）全部都叫佛宝山景区，而且它（经营范围）不只是漂流那一块。关键问题是它的游客中心功能缺失。当时我们专家去暗访的时候，警卫室、医务室、游戏空间、导游服务，基本上都是无人在岗，就不能提供这些相关的服务。

在今年被湖北省文旅厅通报批评的宜昌三峡大瀑布景区，相关负责人告诉记者，由于该景区今年处于由4A向5A提质转型的过程中，暗访小组检查时，游客中心及部分周边路段都在施工建设，由此对游客体验带来的负面影响成为了本次复核中较多的扣分项。

湖北省宜昌市三峡大瀑布旅游区总经理安勤：那个时候是旅游旺季，旅游旺季停一个月，相当于我们的营业收入要减少1000多万。但是被批评之后，我们也是痛定思痛，在7月初我们就干脆闭园，把所有的游客中心的功能完善之后，在8月初才重新开园。

记者发现，目前新建成的游客中心具备了母婴、医务、自助购票等多样化的设施及服务，景区的停车场也正在进行生态化改造。相关负责人还表示，针对此次通报批评提出的问题，已将景区内三个涉嫌侵犯游客肖像权的照相点全部取消。当地政府为促进该景区全面提档升级，也给予了大力支持。

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