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范思哲,纪梵希,蔻驰奢侈品牌道歉日(5)

范思哲,纪梵希,蔻驰奢侈品牌道歉日(5)
2019-08-13 10:32:39

而随后的@Givenchy紀梵希与@ASICS亚瑟士微博声明热度就较低了,转发量也均在500上下。

而对于这两者,网友们负面情绪也更为强烈,首先两者在声明文件中,分别以“纪梵希中国”与“亚瑟士(中国)商贸有限公司”为落款,且也未在外网同步道歉内容,引起了网友对于“总部犯错,国区认错”的质疑;其中亚瑟士更是被热评指出“没有对涉嫌分裂中国的内容进行修改”,相对于范思哲、蔻驰多平台致歉、及时公布补救措施的态度而言,纪梵希和亚瑟士的公关无疑是棋差一招。

因立场问题而被声讨,近两日范思哲、蔻驰、纪梵希等等集中爆发负面舆论,但其实这远非第一次。从知微事见企业“立场问题”舆情事件集来看,一芳水果茶、宝矿力水特、Mac、杜嘉班纳、Gap、巴黎世家、万豪酒店,甚至是余文乐旗下潮牌MADNESS……都曾因同类舆情陷入公关危机。

回顾历史,我们能总结出应对未来危机的方法。在此前知微推出的2019年上半年企业热搜大数据报告(“七夕没有520红包”上热搜?!这份大数据报告揭秘企业都因为啥上热搜)中,就发现其实六成以上热搜是出于负面事件。而类似舆情为何屡屡发生?更深层次的原因值得探究。

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(责任编辑:卢书敏 CN069)
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