上述负责人解释，许多参与涉嫌非法行为的个人用户在事前非常清楚自身行为，但在事后往往会围聚在微博或者黑猫投诉等平台“维权”，以未收到“货品”为由希望退款退货。这时平台会要求这一类“消费者”举证，如果“消费者”能够举证在平台下单和有订单信息，平台将会予以退款。

但如果这一类“消费者”不能提供订单信息，平台则判断他不是平台用户，在平台没有发生交易，平台会向其提供店铺信息并剔除相关交易流水，协助其直接向支付机构发起信息查询。

▲支付机构直接收到有订单号的消费者查询之后，也会同步向拼多多公司查证。一切都在有据可查的规范环境下运行。

上述负责人表示，事实上这部分非正常消费群体每日会围聚在第三方平台进行“维权”，诉说自己“没有收到货，要求退款”，也希望各大维权平台和媒体能对此现象予以甄别。但就“差评”所发布的资讯来看，对拼多多公司构成诋毁和商誉贬损内容包括但不限于如下3点：

1、“预估这块业务在拼多多的日GMV（成交额），达到五亿元……”

风控负责人表示：这种表达近乎于玩笑，但充满了恶意。

相当于拼多多公司每年共有1825亿GMV来自这样的“业务”，占到公司披露的GMV的1/3。而拼多多公司是一家经审计机构审计，日均实物订单量超过3000万单的大型电商平台，已披露的前12个月的GMV为5574亿元。

如下图所示，抽取蚂蚁金服转发至拼多多公司的风控关注邮件，单日此类商家通过支付宝二维码发生可疑性交易的金额从2019年4月12日至2019年4月17日呈现逐次下降趋势，从最高日的94万元/日下降至60万元/日。与差评文中所言——“预估这块业务在拼多多的日GMV（成交额），达到五亿元……”，实际情况相差六七百倍。

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