66万买了辆二手玛莎拉蒂，一查竟是“八手车”，商家：这个无关紧要

△太能世界名车馆

陈女士向商家提出退车要求，遭到拒绝。雨花台区市场监督管理局表示，陈女士的情况复杂，不易协商。律师建议她向法院起诉维权。

买回家才发现，爱车是“八手车”

陈女士家住宿迁，4月10日，她和老公来南京的太能世界名车馆购车，看中了一辆二手玛莎拉蒂总裁。“销售告诉我们，这辆车此前有过3次过户，其中有两次是二手车经纪人过户，加上第一个车主，实际使用人只有两名。”陈女士和丈夫都觉得车子不错，便签订合同，付了66万元将车子全款买下，并入了近2.5万保险。当天两人开开心心将车子提走了。

4月19日，陈女士收到了该车的车辆登记证书，翻看后她大吃一惊：“上面写满了过户人登记信息，我数了一下，算上我已经过户了8次。”陈女士出示的登记证书上显示，2015年2月第一个买主登记后，2016年进行了6次转移登记，2017年有一次抵押登记，今年1月份有一次转移登记，到4月10日登记到陈女士名下，共过户了8次。

“过户了那么多次，谁知道这辆车中间出过什么事情，我怎么敢开呢？转手了这么多次，这个车也不值这么多钱，我以后卖也不好卖啊！”爱车变成了“八手车”，陈女士很气愤，她向太能世界名车馆提出退车要求，遭到对方拒绝。

值得注意的是，购买过程中，陈女士和她丈夫一直没有看到过车辆登记证书。据陈女士表述，签合同前她曾要求看一下车辆登记证，但销售说证书没在店里，只让人拍了证书的一页给她看，信息不全。

购车后的几天，陈女士多次与销售通电话，并录了音。在4月18日她与销售的通话录音中，她再次确认车辆过户情况，销售回答：“新车上牌后，过给一个人，然后到经纪人，到我们手上，再到你就是4次。”陈女士质疑为什么没给她看车辆登记证书，销售还安抚陈女士不用纠结，“这个无关紧要。”“只是数据而已，只要车子没问题就ok了。”

△陈女士提供的车辆登记证书

商家：不用纠结过户人数量，车况最重要

4月27日，现代快报记者来到太能世界名车馆，并找到了当时接待陈女士的销售冯先生。冯先生说，虽然证书上多次登记过户人，但是并不意味着都是实际使用人，中间会经历二手车经纪人过户，并且，他认为陈女士理解有误：“我告诉她的是实际用车人是4个，中间是存在经纪人的。”

按照此前他和陈女士录音的内容，该车实际使用人只有两个。冯先生回应，当时他可能没说准确，因为他觉得这个事没那么重要，他没有“纠结过这个问题”。记者再次追问，目前能否确认到底有几位实际用车人，都是哪几位，冯先生也未给出明确回答。

对于购买过程中，陈女士没有看到过车辆登记证书的质疑，冯先生强调，顾客没要求看，是签完合同后去车管所办理手续，等待期间跟客户谈到保险问题时，需要看一下证书信息，由于工作人员已经拿证书到楼上了，所以才“拍照给她看了主页区。”

“如果顾客要看，我们会满足的。”该店销售组长唐先生告诉记者，“我们不管它经历了多少个车主，我们只管将一台无事故、无泡水的车交到顾客手上。”唐先生认为，一般情况下，顾客来了只关注车子现在的情况，使用中有没有事故，安全气囊有没有爆过，有没有泡过水，这些都是店里能保证的。像陈女士这种情况，他们不能退车。

雨花台区市场监督管理局：情况复杂，建议走法律途径

4月28日，记者咨询雨花台区市场监督管理局，相关工作人员表示，《二手车流通管理办法》第三章第十七条规定：“二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。”

据工作人员解释，规定中所说的卖方应当向买方提供车辆使用情况，“确切讲是包括过户人情况的。”但是，陈女士办理过户成功了，不满足“不能办理转移登记”的条件，因此她的情况不太符合退车规定。

“我们跟商家进行过协商，结果是商家不接受退车。”该工作人员说，陈女士的情况较复杂，涉及金额较大，如果想继续维权，建议她通过法律诉讼等形式。

律师：商家侵犯了消费者知情权并涉嫌欺诈

“按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者具有知情权，有权利了解商品的完整信息。”江苏钟山明镜律师事务所律师张骏认为，在购买车辆过程中，商家有义务将商品完整的情况告知消费者。

“车辆的过户情况等，是影响车辆价格的因素，也是顾客买车之前的重要参照标准。”张骏说，如果商家没有告知或者刻意隐瞒，则侵犯了消费者的知情权。陈女士购买之前，店家告知了她一个错误的信息，她按照能接受的价格购买后，才发现原来的“4手车”变成了“八手车”，因此，店家不仅侵犯了顾客知情权，还涉嫌欺诈。陈女士有权要求退车，她可以向法院起诉维权。

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