原标题:途歌昨称审核后按序退款
有分析认为途歌定位中高端,多用豪华品牌车型运营,增加了资金压力。而其目前以扩充市场、布局城市为首要任务,盈利不为现阶段的诉求。这些因素在资本寒冬以及共享经济泡沫破裂的情况下,都为途歌问题爆发埋下伏笔。
继共享单车退押金难后,共享汽车的退押金迟迟不到也成了坊间热议的话题。12月18日下午,途歌发布退押金提醒声明。该声明中称,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依顺序对用户进行退款。而这一流程在前一日途歌给媒体的回应中明确为“20+7个工作日”。途歌也表示会及时更新APP系统状态告知退还进度,尽快优化押金退还周期。
现状
押金退了两个月还没到手
市民李小姐是途歌的用户。今年10月,李小姐突然发现自己周边很难再找到途歌的车辆。加上当时已经爆出共享单车退款难一事,李小姐决定先把自己的押金退回来,等车辆增多时再从新申请账户。
“其实他们的车还挺好用的,平时开着也很舒服”,这是李小姐对途歌的评价。但是连她自己都没有想到,这点好感,在反反复复无法拿到押金后被消磨殆尽。
李小姐按照规定向平台提出了退押金申请,本以为七个工作日就能到账的钱款,一等就等了将近一个月还没有消息。在与客服的文字沟通中,系统故障、银行限制途歌账户都成了押金迟迟没有退回的理由。
相比于ofo 99元的押金,途歌的押金高达1500元,几乎没有人会对这笔钱毫不在乎。在百度途歌吧和微博上,有很多的网友跟李小姐有相同的遭遇,最终部分用户决定去途歌公司“堵门”。