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推进携号转网关键要打破“套路”(2)

2018-12-04 08:26:57  北京青年报    参与评论()人

按照目前公布的信息,新的携号转网流程上线后,增加了查询携转资格方式,用户可以通过发送短信进行携转资格查询。也就是说,自己的号码到底能不能携号转网,消费者可以“一键查询”,这的确可避免少走冤枉路,但对于到底哪些号可以携号转网,具体标准是什么,又是通过怎样的依据制定的等等,目前仍未公开。这就存在一个问题,如果大量的号码被排除在可携号转网之外,是不是意味着这项消费者期待的福利,有被再次“截留”的风险?网上有消费者反映,自己咨询了新的流程,得到的答复是号码套餐有一项权益是到2036年,所以暂时不能携号转网。这样的情况是否合理?

事实上,近年运营商推出的提速降费行动,在落实中就被指存在着太多的“套路”,让用户实际获取的提速降费红利大打折扣。如不少套餐被划定在提速降费的范围之外,消费者要享受到新的资费政策,必须升级更贵的套餐。还有一些名为提速降费,实际却暗藏猫腻,如曾被称为各种套餐中“忽悠之王”的不限流量套,所谓的“不限流量”却是以“限速”为前提,实际是有名无实。

类似这样的“花招”“套路”让消费者防不胜防,不仅是对消费者权益的隐性侵害,实质也架空了提速降费的红利。推进携号转网是一项很重要的改革行动,运营商应该把消费者期待已久的福利真正落到实处,避免陷入某些提速降费套餐那样的“套路”。虽然说,在竞争加剧、资费下降的背景下,各大运营商自然不愿轻易让到手的用户再携号转网,但如果一味地限制携号转网,除了消费者感受不到运营商竞争带来的实惠,也会让一些服务差的运营商满足现状故步自封,加快落伍和衰败的速度。这对运营商而言绝非好事。

此次改革试点再启动,希望各大运营商能够少点“虚招”,彻底去掉那些隐形的门槛,真正做到“能转的是常态,不能转的是例外”。同时增加政策的透明度,到底哪些不能转,应该给出有说服力的理由。对于携号转网试点的具体成效和消费者的反馈,监管部门应该保持密切关注,敦促改革试点顺利推进,并及时纠正和预防可能出现的“潜规则”与“套路”。

原标题:推进携号转网关键要打破“套路”

(责任编辑:闫宪宝 CN066)
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