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ofo回应退押金难:押金15天内到帐 退押金一切正常

2018-11-23 14:18:28  上海热线    参与评论()人

ofo回应退押金难

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原标题:ofo回应退押金难:已收到阿里6000万借款

 11月23日报道,近日多地ofo用户称押金难退,原本几小时便能到帐现需多天。对此ofo回应称,用户押金退款15天内到帐,退款时间较之前延长系因近期服务器搬迁。

ofo表示退押金一切正常,退押金流程在0-15个工作日,用户可以自行在app里申请退押金。由于近期更新办公地址,ofo部分服务器需要进行短时迁移,致使退押金周期被暂时性延长,待相关工作陆续完成后,退押金周期将会恢复正常。

近几个月来,ofo频传负面消息,不是降薪,就是裁员、调价等等问题。搜索“ofo”,弹出来的也多是“押金难退”“ofo被爆拖欠”等负面消息,小黄车正面临前所未有的艰难时刻。

早在今年6月,有消息称ofo由于资金链紧张,总部已经开始大规模裁员,同时高管层变动剧烈,曾任COO的张严琪离职,由他带领的海外事业部业已解散。

ofo还被上海凤凰起诉,索赔货款6815万,也从侧面说说明ofo存在资金压力。

9月,多家媒体报道称,ofo在近期收到了来自阿里的6000万元的借款。

ofo不仅仅是退押金难问题 资金问题 陷阱重重

最近,ofo很忙,忙于回应各种传闻:从卖身滴滴,到北京总部“人去楼空”,裁员近三分之二,再到被指利用GSE币融资。

就算ofo对于上述传闻一一否认,还是没有缓解市场对其资金链困境的担忧,以及网友纷至沓来的控诉:“凭什么误导我们买年卡?”“资金不够,就让押金变余额?”“公司资金链出问题,还用这种手段透支用户信任?”

ofo回应退押金难

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就近期传闻及用户反映的问题,《国际金融报》记者试图向ofo了解情况。但ofo的公开客服电话一直无法拨通,正和部分用户反映的情况一致,而ofo相关人员也未在发稿前回复记者的问题。

退押金窗口有“陷阱”?

ofo以一则澄清声明,使“发币续命”的传闻告一段落。

只是,ofo需要解决的问题远不止于此。《国际金融报》记者发现,多位网友在ofo小黄车官方微博针对“ofo利用GSE进行融资”不实报道的声明下留言控诉ofo,称其“误导消费”,“透支用户的信任”。

实际上,大多数的控诉都围绕“退押金难”问题。

网友“是Unico的西风”表示ofo“把押金不经消费者同意私自变成年卡,以繁复手段阻止余额退款”。

网友“1fuNNN”称被误导买年卡。

网友“happy欢欢T”则反映“App上没有退押金入口”。

一系列控诉向ofo袭来,究竟是怎么回事?

《国际金融报》记者尝试通过ofo共享单车APP退押金时发现,退押金入口是存在的,只是极为隐蔽。

网友“JarvanQ”表示,在支付宝中交押金后,却发现自己为“免押金用户”,APP中的“退押金”还是灰色字体,小到无法察觉。

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