北京市第三中级人民法院民三庭庭长侯军:“如果车辆真是存在一些瑕疵,并不可怕,你只要是如实告知,保障了消费者的知情权和选择权,那这就应该不构成欺诈,我们受理的这些案件普遍看,是经营者存在一些侥幸心理,或者出于成本利润的考虑,他故意提供了一些虚假情况,或者故意隐瞒了一些重要的细节和事实。”
【关注汽车消费欺诈】选择授权经销商注意保存证据
那么针对汽车消费中存在的诸多陷阱,消费者应该注意哪些问题,保护好自己的权益呢?
法官告诉记者,在司法裁判实践中,对于汽车经销商故意隐瞒新车维修或使用信息的,他们都会认定为构成欺诈,并依据《消费者权益保护法》的规定,适用三倍惩罚性赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
北京市第三中级人民法院民三庭庭长侯军:“比如你刚才提到的,一些车门剐蹭之后的喷漆、维修等等,其实本身对车辆的整体功能,影响几乎可以说没有太多影响,只不过可能说对外观对消费者心理有影响,即使这样的话,我们实践中一般也会认定是构成欺诈、隐瞒,是三倍赔偿,三倍赔偿是整车销售价格的三倍,实际上经营者因为我的不诚信行为,付出了比较惨痛的代价。”
由于汽车是一个技术性极强的商品,为了更好地保护自己的权益,法官建议,购买时最好去制造商授权的专业4S店,如果从未经授权的经销商处购买新车,一定要尽量选择资质全、规模大、信誉好的。另外就是对所要购买的车辆要提前做足功课,货比三家,以防被欺诈。
再就是消费者要认真审阅汽车销售合同和查验车辆,保留好购车发票等交款单据。一旦发现汽车存在瑕疵或质量问题,在和经销商交涉时,要注意保留录音、录像、文字、图片等证据,以方便事后维权。
法官提示,消费者购买新车六个月内,如果车辆出现瑕疵问题,需要承担举证责任的是经销商,如果经销商举证不能,就要承担不利后果。
渠道高频次的广告投放、明星代言的光环效应、包装精良的广告语,让一些二手车交易平台“名声在外”。然而记者调查发现,这些二手车电商平台在看似高大上的背后,却频现隐性收费、销售故障车、数据造假等乱象
英国一名男子嫌火车票太贵,买了一辆二手车,算上各种税费,一路驶来开销竟然比交通高峰期往返火车票便宜。 这名男子名为汤姆·彻奇,现年27岁,住在英国首都伦敦,是一家省钱网站的创始人之一