二审法院审理后认定,北京锦麟盛泰汽车公司将被篡改了里程表的二手劳斯莱斯作为新车销售给贾女士的行为构成欺诈,最终依照《消费者权益保护法》的相关条款,判决锦麟盛泰公司三倍赔偿贾女士购车款1300余万元。
【关注汽车消费欺诈】汽车经营者涉欺诈案件占比58.3%
一辆已经行驶了5000多公里的劳斯莱斯,被汽车经销商篡改里程表后,当做新车卖给消费者,应该说这是典型的消费欺诈。而近年来,随着汽车消费的持续升温,在购车环节产生的消费欺诈案件也持续增多。
北京市第三中级人民法院发布的数据显示,2013年8月至2018年9月5年间,法院受理的消费者主张汽车经营者存在欺诈,要求退款及惩罚性赔偿的案件居于首位,有42件,占全部汽车消费纠纷案件总数的58.3%。其中主张汽车经销商故意隐瞒汽车信息,比如隐瞒汽车销售前存在过维修等情况,侵犯消费者知情权的占到了总数的52.38%。
北京市第三中级人民法院民三庭庭长侯军:“比如说我的车辆可能是在运输过程中,可能出现过剐蹭等,4S店可能事后对这个车进行了一些喷漆、补漆一些维修,那么这种维修应当是告知消费者的。”
侯军庭长告诉记者,在他们审理的案件中,4S店将运输途中发生剐蹭事故、重新喷漆的剐蹭车,参加车展的展车,甚至试驾车,参加阅兵仪式的车辆等重新修饰后,当做新车卖给消费者的案例都发生过。
从消费者诉讼胜败结果上看,汽车消费纠纷中,法院完全支持消费者诉讼请求的案件占到了总数的20.8%,部分支持消费者诉讼请求的占55.6%,也就是说,消费者有理获得法院支持的占到了总数的76.4%。绝大部分案件汽车经销商都存在着诸如隐瞒汽车售前维修过,隐瞒汽车存在质量问题,所售汽车标签或说明书与实际不符,存在虚假、夸大宣传等侵犯消费者知情权的情况。
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