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专家热议:电影票支持退改签为何如此艰难?

2018-09-19 07:53:39  东方网    参与评论()人

专家热议:电影票支持退改签为何如此艰难?

专家热议:电影票支持退改签为何如此艰难?

原标题:影票“退改签”怎一个“难”字了得

据报道,在刚刚过去的2018年电影“暑期档”,全国电影市场总票房达到174亿元,创历史新高。然而,电影票“不退不改”“只改不退”等现象广泛存在,饱受消费者诟病。记者调查发现,不同售票渠道的“退改签”标准不一,“套路”重重。(9月14日《北京晨报》)

的确。现实中,消费者要想退掉手里的一张小小电影票,可不是简单事。有的明确告知,电影票不能退,只有部分影片的可以改签。有的则在玩“套路”。比如将“退改签”列为会员权益中的“特权”,不同积分等级对应不同的“退改签”次数。还有的影院推出自己的客户端,只有会员在官方客户端上订购电影票时,才可以自助办理退票,通过第三方平台购票则不能“退改签”。总而言之一个字:难!

所以难,或许自有其理由。一方面,“退改签”服务是一个需要影院、售票系统和电商平台三方协作实施的过程,而且做不做全凭自愿,并无强制。同时,一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化,但鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难。另一方面,“防止恶意刷票”是许多购票平台和影院回应退票难问题的关键词。他们认为,刷票会造成预售期间票房大卖的假象,影响影院排片。一场电影只要有一人买票,就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票,不仅别的电影失去更多排片机会,这部电影票房也会降低,直接影响影城收入。

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