专家热议：电影票支持退改签为何如此艰难？
原标题：电影票“退改签”怎一个“难”字了得
据报道，在刚刚过去的2018年电影“暑期档”，全国电影市场总票房达到174亿元，创历史新高。然而，电影票“不退不改”“只改不退”等现象广泛存在，饱受消费者诟病。记者调查发现，不同售票渠道的“退改签”标准不一，“套路”重重。（9月14日《北京晨报》）
的确。现实中，消费者要想退掉手里的一张小小电影票，可不是简单事。有的明确告知，电影票不能退，只有部分影片的可以改签。有的则在玩“套路”。比如将“退改签”列为会员权益中的“特权”，不同积分等级对应不同的“退改签”次数。还有的影院推出自己的客户端，只有会员在官方客户端上订购电影票时，才可以自助办理退票，通过第三方平台购票则不能“退改签”。总而言之一个字：难！
所以难，或许自有其理由。一方面，“退改签”服务是一个需要影院、售票系统和电商平台三方协作实施的过程，而且做不做全凭自愿，并无强制。同时，一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化，但鉴于电影这一消费产品的特殊性，也鉴于各地区电影放映的差异性，目前全面放开“退改签”确实还有一定困难。另一方面，“防止恶意刷票”是许多购票平台和影院回应退票难问题的关键词。他们认为，刷票会造成预售期间票房大卖的假象，影响影院排片。一场电影只要有一人买票，就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票，不仅别的电影失去更多排片机会，这部电影票房也会降低，直接影响影城收入。
