此外，据目前检测出空气质量问题的租户反映，包括自如在内的一些长租公寓中介面对问题房，普遍采取的态度是“如果换租，需要自己寻找放心的房源”“如果检测有问题，可以申请免费退租，如果退租搬家可报销500元以内的搬家费用”。

今年6月，租住浙江省杭州市自如房屋的彭先生检测出房屋甲醛超标，在提供了国家认可的专业机构出具的报告书后，得到的结果是，已在此超标房屋内居住了将近两个月的彭先生被退还一个月房租和两个月服务费。

“也就是说，我们花了一个月的钱来吸甲醛，最后只不过是把钱退给我们了，可有谈到赔偿？”面对这样的结果，彭先生表示很无奈。

类似案例不止一个。8月31日，针对租客反馈及媒体报道的自如房源空气质量问题，自如发布公告称，9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA(中国计量认证)认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。对有环保问题的房源，承诺无条件退租、换租。

同时，2018年6月1日后入住自如首次出租房源的租客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，自如向用户提供三选一方案：无条件退租、换租；提供免费空气质量治理，经检验合格后再入住；90天品牌空气净化器无偿使用。

公告的推出并没有缓解舆论的质疑，在微博认证为“北京自如生活资产管理有限公司”的“自如客”下，大量网友陈述自己租住“甲醛房”的经历。

据了解，截至目前，针对甲醛问题，除自如外，蛋壳公寓、我爱我家相寓、YOU+公寓等长租公寓运营商并未对此作出说明。

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