今年3月，代女士为孩子在悠游堂西红门荟聚店花费1500元办理了一张年卡，谁知“7月还能正常消费玩耍，到了8月整个店面都不见了。”代女士表示此前并未收到相关通知，目前卡内余额无处退还。西红门荟聚商场表示，店面还欠缴商场各种费用，建议消费者走法律程序维权。而除了荟聚店，北京晨报记者注意到近日北京多加悠游堂门店都突然撤店关闭，只留下店面外一则由商场贴出的公告。目前部分消费者已向消协投诉，并欲通过司法途径解决。
三月办年卡 八月关店
“卡是3月份在西红门荟聚商场三层的悠游堂办理的，当时只知道是不限次数的，还问了能玩儿多久，此外并没有细问是不是只能在该店使用。”代女士告诉北京晨报记者，当时由于周末单次要花费200元门票，所以许多宝爸宝妈都会选择办卡，更为划算。“当时交了1500元办了张年卡，7月中旬还带宝宝去过一次，当时一切正常，没有店员告知撤店计划，谁知几天前准备再去的时候，整个店面就被围挡遮了起来”。为了消费手中的年卡，代女士也尝试询问北京悠游堂其他门店，但对方均表示无法消费。
随后几天，代女士试图拨打店面电话，但一直未能拨通，她告诉记者，由于没有沟通渠道，很多家长已经完全与悠游堂西红门荟聚店失去联系。
记者来到西红门荟聚购物中心，看到原本悠游堂门店的位置已经竖起围挡（如图），上面还贴有商场对悠游堂撤店一事的公告，内容称悠游堂与商场的房屋租赁合同已于今年7月31日终止，并已撤店停止营业。还提示消费者，如办理过单用途商业预付卡，建议尽快到相关法律部门维权。
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