酒店
没有监控，未对员工进行系统培训
良品·美素位于金轮星光名座7栋10楼。文小姐当晚入住的是该酒店的1023号房，而隔壁就是前台。
文小姐回忆，警方来酒店了解情况时，酒店方表示“原来有个老板住在这个房”。黄先生称，1023房在空闲时，是酒店其中一名负责人平时居住的地方。他表示，可能因此员工才敢直接开门进入该房间。
记者为了证实黄老板的说法，来到小区物业的监控室，想要查看当晚酒店走廊的监控视频，一名工作人员告诉记者，7栋和8栋由于有大量住户在装修，在线路装修的过程中“他们把监控的线都拆了，现在还没有恢复”。故没有监控画面可以提供。对于吴女士的做法，黄先生说：“如果她进门前能先敲门确认一下就没事了。”由于酒店仍处于试营业阶段，并没有对员工做出系统的培训。
事后，酒店方给文小姐二人道歉并退还了房款，希望吴女士引以为戒，在今后的工作中多加注意。
